湖南省机动车辆快速增长,交通出行安全问题日益突出

 所属分类:  2013-9-23 15:48:43    加入收藏
近年来,湖南省机动车辆快速增长,交通出行安全问题日益突出。为进一步履行社会责任,保险(放心保)行业积极主动,不断扩大保险覆盖范围,认真开展车险理赔工作,2013年上半年,全省机动车辆保险赔款支出34.2亿元,同比增长32%。保险保障功能充分发挥。

  今年以来,湖南保监局坚持党的群众路线,进一步突出消费者权益保护,强化客户满意度导向,产险行业积极主动,开拓创新,优化服务质量,提升服务水平,将综合治理理赔难工作推向深入。

  从上半年车险理赔服务质量评价结果看,各项服务指标持续向好,如平均结案周期、小额赔案结案周期等,在近两年持续改善的基础上,分别较去年同期缩短25.12天、21.66天,特别是一些消费者感受直观的重点服务指标已经达到较好水平。如付款时效已缩短至2.09天、事故现场查勘率已达到92.2%。全行业车险理赔服务效率更高,服务效果更好。

2013年4月12日

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