车险电销方式的兴起带来的弊端
所属分类：
2013-9-24 16:49:01
加入收藏
2013年3·15，东方今报“保险投诉台”共收到有效保险投诉67条，其中，财产险消费领域投诉34条，人身险消费领域投诉33条。
在财产险消费领域的投诉中，绝大多数都是针对车险的，投诉内容也基本针对车险定损理赔慢、车险赔付迟迟不到账。因为电销方式的兴起，投诉中也出现了电销业务员“偷梁换柱”等投诉。
在人身险消费领域的投诉中，投诉的领域较多，涉及银保销售误导、代理人未介绍合同关键条款、理赔争议等问题。其中银保销售误导问题最为突出，投诉量超过人身险领域总投诉量的三分之二。东方今报“保险投诉台”在收到读者的投诉后，经过调查了解，将投诉内容反馈给保险公司，部分读者的投诉受到了保险公司的重视，已经有部分投诉获得解决或得到了保险公司的解释。
根据保监会的统计，2012年银邮渠道的投诉中，代理销售误导近五成。从渠道看，银邮代理1385个，占销售误导投诉的46.49%；个人代理1026个，占34.44%。银邮代理的投诉量已超过个人代理的投诉量。2012年，产险理赔纠纷投诉事项共计5472个，占产险公司合同纠纷投诉总量的80.46%，同比增长356.38%，高于产险公司投诉总量增幅123个百分点。其中涉及车险的共计4948个，占理赔纠纷的90.42%。
在财产险消费领域的投诉中，绝大多数都是针对车险的，投诉内容也基本针对车险定损理赔慢、车险赔付迟迟不到账。因为电销方式的兴起，投诉中也出现了电销业务员“偷梁换柱”等投诉。
在人身险消费领域的投诉中，投诉的领域较多，涉及银保销售误导、代理人未介绍合同关键条款、理赔争议等问题。其中银保销售误导问题最为突出，投诉量超过人身险领域总投诉量的三分之二。东方今报“保险投诉台”在收到读者的投诉后，经过调查了解，将投诉内容反馈给保险公司，部分读者的投诉受到了保险公司的重视，已经有部分投诉获得解决或得到了保险公司的解释。
根据保监会的统计，2012年银邮渠道的投诉中，代理销售误导近五成。从渠道看，银邮代理1385个，占销售误导投诉的46.49%；个人代理1026个，占34.44%。银邮代理的投诉量已超过个人代理的投诉量。2012年，产险理赔纠纷投诉事项共计5472个，占产险公司合同纠纷投诉总量的80.46%，同比增长356.38%，高于产险公司投诉总量增幅123个百分点。其中涉及车险的共计4948个，占理赔纠纷的90.42%。
2013年4月20日
2010年车险市场出现两大变化 司马迁的千古绝句：“欲知天下兴废事，请君只看洛阳城”和欧阳修的名句：“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇”，道出了洛阳古都的厚重历史文化底蕴和山清水秀花香袭人的迷人自然风光。洛阳这座古都沉淀的文化正被唤醒，五千年的历史韵味与朝气蓬勃的现代文化在这里相互融合，使整个城市具有非常独特的魅力。随着经济的发展，洛阳也盖起了高楼大厦，马路上汽车如织，但生活在此处的人们保护古迹和环境的意识非常强。他们在购车时，喜欢选择“低排量，低油耗”的车型。而且现在洛阳平安保险公司的客户，有了更低碳环保的投保车险方式，那就是...查看全文>>