中华保险推出了中华“行”品牌服务项目，使得车险服务再度升级

　　中华保险客户服务有关负责人介绍，中华“行”品牌服务项目内容丰富、特色鲜明，具有很强的针对性。以快速出单、限时理赔、免费送单上门突出“服务更便捷”，以全国通赔通付、“一袋式”递送理赔资料、彰显“服务更可靠”。

　　同时，出单赠送“安全行驶贴”、“服务指南”，出险呈送“慰问水”、“服务监督卡”，还开展了360 咨询、“人伤绿色通道”以及全国非事故道路救援等附加服务，践行服务升级。

　　中华‘行’，给客户带来夏日清凉

　　“彭老师，株易路口有个现场，麻烦您查勘……”接到95585调度任务后，中华保险查勘员小彭刚处理完上一个事故现场，一边与客户告别，一边拨打事故车主的电话。赶到事故现场后，小彭首先给车主送上一瓶慰问水，同时也给对方车主送上了一瓶慰问水。对方车主笑着说：“喝了中华水，看来明年我得向中华保险投保才行。”大家哄然一笑。事故十分钟内就友好协商解决完毕。

　　中华“行”品牌服务项目中的送慰问水活动，得到了客户的好评。许多客户都表示，这还是第一次享受到这样的优质服务，让他们在炎炎夏日感受到一丝清凉。

　　细节决定客户体验

　　据中华保险客户服务有关负责人介绍，中华“行”品牌服务项目内容丰富、特色鲜明，具有很强的针对性。以快速出单、限时理赔、免费送单上门突出“服务更便捷”;以全国通赔通付、“一袋式”递送理赔资料、悉心短信服务彰显“服务更可靠”;以出单赠送“安全行驶贴”、“服务指南”，出险呈送“慰问水”、“服务监督卡”;开展360°咨询、“人伤绿色通道”、以及全国非事故道路救援践行服务升级;以全方位服务诠释“中华‘行’!给你正能量”的理念，打造中华保险的车险品牌服务。

　　业内人士认为，目前，车险市场竞争日趋激烈，优质的客户服务成为各个保险公司提高客户续保率的重要举措。中华保险推出的中华“行”品牌服务项目，体现的是一种换位思考的服务方式，从细节着手，针对客户需求，改善客户体验，有助于提高客户服务的满意度。