试车出事故遭商家“扯皮”

　　近两年，试乘试驾已成为车市中惯用的人性化营销手段，消费者也越来越青睐这种“先尝后买”的购车方式。然而由于试乘试驾中有很多不可预料的因素，由试驾活动导致的意外事件也时有发生。那么，试驾车出了意外，到底应该由谁来赔偿?

　　现象试乘试驾很流行

　　在车市中，试乘试驾活动已成为惯例，特别是一有新车上市，车商便会安排一场新车试驾会。由于这样的活动不仅能吸引一定人气，而且还可以有效“筛选”意向客户，因此车商很乐意采用这种营销手段。

　　“德系车的优势就在于操控性，如果不让消费者亲身体验，就无法感受到车的优势，尤其是新车迈腾上市后，从汽车厂家到经销商都格外重视试驾活动。”一汽大众某公司的侯经理表示，“真正打算购车的消费者，尤其是买新车型时，一般都会要求先试试车，才会做购买决定。”

　　由于试乘试驾活动可以直接促成销售，汽车经销商也都很重视这样的活动，经常会组织大大小小的试乘试驾活动。除此之外，消费者到展厅看车时，只要提出试驾要求，经销商也都会给予试驾安排。

　　“决定买之前肯定要试一试，这样既可以提前过过车瘾，又可以通过驾驶了解车辆性能，作出更为理性的选择。”在一汽丰田某销售店内，正在看车的朱先生表示：“买车就像买衣服，不亲自试试，怎么会知道适合不适合自己呢?”“不亲身感受车子的性能，就不能放心买车”已成为很多消费者的想法。

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　　试车出事故遭商家“扯皮”

　　今年9月份，尚先生到省城某品牌汽车4S店选购新车，向销售人员提出试乘要求。“当时店里专门的试驾员恰好不在，也许是看我买车心切，一名普通销售人员便带着我们去试车了。”尚先生回忆道，当时，自己坐上试驾车后排，上车后驾驶员系上安全带，却并未要求他也要系安全带，“本来在后排就很少系安全带，销售员没提醒我也就忽略了。”

　　试驾车在试驾路线上行驶不久后，便与一辆同向行驶的轿车撞了个结结实实，正在后排单手拉紧手环的尚先生刹那间钻心的疼。被紧急送往医院后，确定尚先生胳膊骨折错位，立即安排住院，接受治疗。“首次手术时，汽车4S店曾有人送来5万元，用于支付治疗费。两个多月过去了，治疗费、营养费，当时的5万元早已花光了。而不久后还要进行二次手术，需把当时手术固定骨头位置的钢钉取出来，但是，我再去找4S店要求支付医药费时，对方却开始推脱，不愿意再付钱。”

　　4S店拒绝继续付款的理由是：出现交通事故，谁开车谁负责。要钱就去找当时的驾驶员。“听说，9月份的5万元也是那名销售员自己借钱赔给我的。”尚先生说道，接下来的治疗费恐怕是没有着落了。

　　试乘简单试驾要求不一

　　看似普通的试乘试驾，却隐藏了许多的风险。相比较而言，试乘的风险小一些，过程也简单;而受驾驶员自身技术以及对车况熟悉程度不同等因素的影响，试驾发生事故和纠纷的几率会更大，4S店会对消费者提出更多约束，让消费者承担更多责任。

　　那么，4S店对于试乘试驾者是否有一定的要求呢?14日，以普通顾客的身份先后对省城5种高、中、低端品牌车型4S店进行调查，发现试乘过程很简单，消费者只需要提供身份证并填写《试乘协议书》即可，协议中主要约束消费者听从驾驶员安全指令，不得有妨碍驾车安全的行为，“否则，发生意外事故，责任自负。”

　　对于消费者要求试驾的情形，不同品牌车型的4S店对于试驾者的要求并没有统一的标准。但总体来看，越高端的车型试驾要求越严格，越便宜的车要求越低。

　　调查中所有4S店均称，试驾前需试驾人员出示驾驶证和身份证，而对于驾龄，有4S店称“驾龄至少满一年”，“已经拿到驾照多年，但并无驾驶经验时”，该4S店的销售顾问答复说：“可以试驾。试驾分内外场地，你可以在我们陪驾人员的指导下，在内部场地进行一些简单的操作。”

　　在某中高端品牌汽车4S店内，要想试驾驾龄必须满两年，没有商量的余地。并且，销售人员会主动拿出一份《试驾协议书》，在试驾前签署这份协议，协议的核心内容就是“试驾过程中，发生交通事故，消费者承担全部责任”。