车险索赔注意什么问题?

　　第一:汽车理赔程序是什么?

　　出现交通事故后,首先就要及时报案。除了向交通管理部门报案外,还要在48小时之内向保险公司报案。对于单方事故来说,可直接拨打报案电话,也可以到有定损资格的汽车专修厂报案和定损。对于双方事故来讲,必须拨打122交通报警台,由交管部门认定双方各自责任,并出具相关的责任认定书;之后由主要责任方向保险公司报案,双方当事人一同到保险公司定损。

　　报案后应当提供以下证明或单据:在有效期内的保单正本;被保险人身份证;经过年检合格的被保险车辆行驶证;发生事故时驾驶人的驾驶证,此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内;属于道路交通事故的,应提供交管部门出具的事故证明;属于非道路交通事故的,应提供相应的事故证明;因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。

　　以上手续备齐后,就可以到被保险人的承保公司或有定损资格的汽车专修厂进行拍照、定损、理赔。所有损失在修复之前,必须经由定损这一环节,以核定损失项目及金额。定损完毕后,即可修理受损车辆。事故处理完毕后,10日内将索赔单证交给保险公司,由保险公司计算赔款;然后保险公司会通知领取赔款。

　　第二:车险索赔注意什么问题?

　　1、了解拒赔范围和免责范围。

　　“在车险索赔时,车主应遵守相关交通规范并熟悉保险责任范围。”保险专家说,对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆,保险公司有权拒赔。另外,并非所有的事故车主都能得到全额理赔。以盗抢险为例,如果车上零部件或附属设备被盗窃或损坏,而非全车遭盗窃,保险公司不予理赔。

　　2、损失过小索赔不划算。

　　因为在车险续保时,保险公司有一个保费优惠条款,即车辆一年未出险,第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠;如果连续几年没有出险记录,那么保费优惠最高能达到30%左右。

　　车主叶国雄的爱车保险就要到期，这几天他陆续接到多家保险公司电话推销保险，最高打9折，最低给出了7折，保费金额五花八门。实际上，叶国雄都不知道保费全额数字究竟是多少!采访中，记者发现，和叶国雄有类似感觉的车主很多，他们在面对各保险公司吆喝“车险打折”，感到车险折扣就像雾里看花。那么，车险折扣到底是怎么喊出来的?不同折扣背后又藏着什么样的“潜规则”?不同保险公司保费相差近千元“同样一辆车，在不同的保险机构购买车险，价钱竟然相差20%!”近日，车主叶国雄的爱车保险就要 到期，这几天来，他电话火爆，众多保险公司向他展开“狂轰滥炸”，细心的他面对各家保险公司电话推销，都让对方将详细价目表以短信的方式发到手机里。通过 比对，叶国雄发现，即便各个保险推销员都宣称自己的保险价格是全市最低，而且还能给出最低达到7折的优惠，但价格还是相差非常大。“这一高一低，相差竟然有1000元。”叶国雄说，面对如此复杂的折扣乱象，他感觉更是云里雾里，甚至无法从保险公司打听到，如果爱车保险不需要任何折扣，原价是多少?记者在调查中发现，大多数车主都遇到过类似的遭遇。车主刘女士在2012年花8万余元购买了一辆新车，今年2月份车险到期。在车险还没到期前，4S店服 务人员在回访电话中就曾询问她是否在4S店续保。当时4S店称“给出的全险折扣是7.5折”，她认为已经比较低了，于是就同意在4S店续保。但几天后，刘 女士就接到了另一家保险公司业务员打来的电话，竟然给出了7折的优惠折扣。后来，随着车险到期时间临近，又有多名保险业务员向她推销车险，价格折扣不一。折扣多少与出险次数相关面对各个保险公司给出五花八门的车险折扣，车主心里其实应该也有个算盘。其实，车辆续保是否享有优惠除了与上一年出险次数相关，还与四大因素相关。据一家保险公司的业务经理吴凯介绍，在购买的险种里，交强险尚可以按规定每年减少10%(连续三年 未出险的，交强险保费优惠将达30%，但最低不得低于665元)，但商业险并非在第一次投保金额的基础上打折，而是保险公司根据自己内定的基准费用上给予 相应折扣，且这个基准费用每年标准都不一样，所以享受的折扣也不尽相同，很有可能在上一年没有出险的情况下，下一年的续保费用会更高。打比方说，如果上一 年的基准费为2071元，在未出险的情况下，第二年续保享受7折优惠，但如果第三年续保时保险公司的基准费用有所上调，即使同样可以享受7折优惠，但是续 保费用却比上一年的高。也就是说，同样未出险的前提下，续保费用并不是逐年下降，而主要依赖于保险公司内部制定的基准费。当然，出险越少所享受的优惠当然是越多，但是如果为了在下一年续保时享受更多优惠而在发生了交通事故后坚持私了，以保证“无污点”，其实并非明智之举，毕竟，如果每年只是一两次小的车险理赔，优惠也不会受影响。同时，还和车型等级有关。单从费用上来说，如果车辆在上一年没有理赔记录，或者理赔次数少、金额低 的，那么续保时可享受7折优惠。所以，若是普通车，可考虑走电销费用更划算，但如果是高端豪华车型，还是建议走4S店，毕竟售后维修更专业，要不然在理赔 时保险公司则只能按普通汽修厂修理费用来赔偿。此外，具体续保保额主要针对两种情况，因为爱车在维修时所用的配件都是全新的，如果你想要得到足额 赔偿，这时你需要按照新车购置价续保，否则维修所需的零部件都将以折旧价为理赔标准。但是，如果你的爱车并非简单维修就能解决问题，比如碰上全损或是盗 窃，即使你购买了足额续保，但是保险公司依旧会根据你车的实际价额来理赔，往往此时你在续保时按汽车折旧价格来购买更划算。车险渠道庞杂新车投保也有折扣按照以前的规定，新车第一年购买保险时并不打折，但记者调查发现，新车第一年不仅可以打折，而且，优惠折扣甚至可以达到8.5折。今年6月，车主廖先生在南昌以11万元买下一辆小车，没有在4S店买车险，而是通过熟人在保险公司打到了折扣，折扣下来，竟然少了1000余元。从事车险销售工作的黄先生告诉记者，由于车险渠道过于庞杂，监管难度极大，报价混乱的情况并不能完全避免。另外，很多4S店与大的保险中介机构都是有操作规范的，基本上都能做到价格统一。但是，不少小中介和代理人总是浑水摸鱼，报价更是忽高忽低，看人下菜。此外，还有一名业内人士告诉记者，当前车险报价比较透明、统一的要算电话车险。由于采取了集中管理，统一销售，电话直销车险可以让车主以“明明白白”的公道价格买车险。由于没有了中介代理费用，保监会规定电话车险的价格可以比传统车险便宜10%~15%。那么，为什么不同渠道购买的车险，折扣相差这么大?南昌一家力推电话车险的保险公司工作人员说，车险折扣的多少，其实起主要作用的是中间环节的营销成本。在没有直接电话营销前，保险中介公司挣到手的，都是保险公司返还给他们的佣金和手续费。目前，车险销售主要分为保险公司销售、保险中介销售、车行代理销售以及电话销售等4种形式。