人伤案件提供多途径调解服务 上门代收索赔资料

　　再好的服务都会有满意与不满意两种声音，就像每个人身上都是优缺点共存，不可能得到所有人的好评一样，所以我们始终在追求完美的路上。购买平安车险的人很多，所以平安车险的服务很受关注，消费者购买车险肯定是要选择服务最好价格优的公司，那么到底平安车险服务差吗?我们可以让事实来说话。

　　平安的“快易免”承诺提出这三年以来，不断升级优化，一直引导着车险服务，车险工作人员也多次用事实证明了其宗旨，用贴心的服务，踏实的效率，切实维护消费者利益，推翻了平安车险服务差的说法。

　　去年7月21日北京遭暴雨袭击，仅两天时间，平安车险接到报案4682件，“橙色预警”通知后，平安产险北京分公司全员出动救急，280多名车险理赔勘查员协助路政展开车辆人员救援行动。7月25日，暴雨又降天津，平安通过短信、微博、网络等多种平台为大家提供服务，提供救援1000多次，两天接到2400多件车险报案，平安电话中心报案接通率达99.97，服务满意度也高达99.86%。眼看今年雨季又要来临，平安工作人员提前做好了应对准备，对于发生的案件将采取“一证快赔”，真正体现“快易免”的服务。

　　随着车险服务的升级，理赔快更是得到了很好的印证，平安车险服务差不差，用理赔速度来说话。就在前两天，平安受理了一起案件，从车主报案到理赔，两个多小时全部完成。下午2点车主报案，奥迪尾盖被刮花，仅15分钟，出险人员就到达勘察现场，勘查工作完毕，下午4点半已接到赔款1500元，车主对平安的高赔付效率很满意。而这位勘察员在当天下午就处理了4起案件。

　　平安的理赔快案件不胜枚举，平安车险服务差吗?相信大家都有目共睹。说得好不如做的好，平安车险用一个又一个鲜活的例子，印证着自己的服务理念，车险服务不断改革创新，逐步完善，保障车主们的切实利益。

　　人伤案件提供多途径调解服务 上门代收索赔资料

　　车险人伤案件是车险案件中较为复杂的一种案件，涉及到公安、医院、司法鉴定所、仲裁调解机构、法院、保险公司等多个办事主体，案件结案周期较长。

　　为切实解决这一理赔难题，平安产险对所有通过95511报案的车险人伤案件，将主动为客户提供多途径调解服务，帮助客户最短时间内达成有效的赔偿协议扰。不仅如此，对人伤案件，平安产险还将在全国范围内为客户及伤者提供“7*24小时”电话医疗专家在线辅导服务。

　　据介绍，接下来，平安产险将陆续在全国有条件执行的地区和机构设立仲裁受理处，邀请仲裁机构和仲裁员常驻门店现场办公。年内，还将在全国设立300多个“平安调解点”，通过设立每月不少于一次的“平安调解日”机制，提供定期人伤案件的陪同调解服务，甚至为已经走上法律程序的诉讼案件提供诉讼调解服务。

　　此外，对于纯车损案件，平安产险也将之前的服务进行了升级，对定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件，提供“上门代收索赔资料”服务。