平安保险公司设立“平安车险定损中心”
车险理赔难一直是困扰车险市场发展的难题,车险定损又是车险理赔当中关键的环节。为了更有效提高客户服务水平、提升理赔率,平安保险公司与各地优秀的
汽车维修企业或汽车4s点密切合作,设立“
平安车险定损中心”,为客户统一办理索赔指引、资料接收、理赔付款等一系列相关事宜,确保广大客户享受优质、迅速、便捷的理赔服务。
定损是赔偿的基础,如果保险公司迟迟不定损,就可能给投保人造成损失。平安车险定损中心多大上千家,基本覆盖了国内大部分的城镇。平安车险的客户在任何地点出险,只需拨打平安全国统一服务热线95511报案,平安车险就会安排离事故地点最近的平安车险定损中心完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
平安车险定损中心依托平安车险网销平台,其以快速、准确的报价服务,赢得了众多车友朋友的信赖,这让广大的车主朋友们更加了解自己的车损情况,做到精准理赔、明明白白理赔。为了提升理赔效率,平安还为部分平安车险定损中心配备了远程数据采集设备,推行IPAD极速理赔服务。IPAD极速理赔是指查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台,后台审核通过后短信告知客户价格,从而提高理赔时效。而传统模式是现场查勘收集资料后,查勘员回公司进行系统录入,后援中心再核价。IPAD极速理赔是金融科技的实际运用,在车险赔付速度这一关键指标上再次突破创新,提高案件处理时效,让客户迅速获知定损价格并收到赔款。
平安车险定损中心及时、精准的定损,为最后的理赔支付打下了良好的基础。平安保险理赔快速成为了广大车友纷纷选择平安车险的重要因素之一。平安保险在实现全国理赔的同时,也推出了万元以下,资料齐全,一天赔付的人性化服务,免费上门代收理赔资料的“一袋式”理赔服务给广大客户提供了更为便捷的服务方式。
车险定损时间的长短和定损价值是否合理还与车辆所投保的保险公司体系有关。一些车辆在异地出险后,因为所投保的保险公司在当地没有服务网点,车险定损时间肯定就不能让车主满意。其次,有些保险公司虽然也可以异地定损,但是修车必须返回投保地。因为定损地与维修地车辆维修厂商、零配件来源、部件修换等问题的不同,也造成了事故后车辆维修费用的不同。
所幸的是,目前一些大的保险公司均已实现公司内部承保客户全国范围内通赔。这样就能保证了车险定损时间能够及时,定损价格也让人满意。
各大保险公司都在以最大的努力推出各项优惠政策,但从理赔服务、价格等还是有较大的差别,通过总体的对比,许多车主朋友还是选择了平安保险车险定损中心。一是平安保险车险定损中心的定损标准精确,平安保险车险定损中心依托平安车险网销平台,其以快速、准确的报价服务,赢得了众多车友朋友的信赖,这让广大的车主朋友们更加了解自己的车损情况,做到精准理赔、明明白白理赔。二是平安保险车险定损中心能够做到定损及时,据一些车友反映,部分公司在接到出险报案后,客户要求定损的情况下,公司依然没有及时到达现场定损,造成客户极大不满。
2013年3月23日
“广汽本田汇峰店以一贯‘为家人服务,我们精益求精’的服务理念服务车友 近日,中国保监会办公厅发布《2011年一季度中国保监会信访投诉处理情况的通报》。通报显示,一季度,保监会共接收信访投诉总量2400件次,其中销售误导、车险理赔成为投诉焦点。
根据保监会的通报,人身险公司的违规行为集中于销售违规,为378个,占人身险公司违规事项总量的近七成,销售误导顽症依旧难除。而销售行为中,销售误导投诉最为突出。中国保监会接到关于销售误导投诉305件,占人身险公司违规事项总量的近6成,每2个涉及人身险公司的信访事项就有1个是投诉销售误导的。
7月13日,广州市第...
查看全文>> 2013年5月11日
买车险 究竟该如何选择购买渠 道 呢? 首先,在4S店购买车险,价格比较高,但是理赔很便利,而且可以选择的保险公司也较少。一般只要在4S店那里买保险,定损、维修、理赔等出险后的一切善后工作,都可以由他们负责,对于不熟悉流程的新手来说,很方便。
保险中介。和4S店相比,从保险中介那里买保险,价格相对会便宜些,而且售后服务比较好,业务员通常会上门收钱、送保单,省去了车主来回奔波的麻烦,出了事故后还有专人帮你处理,比较适合那些对理赔流程不熟悉的车主。但是选择中介投保也要注意风险,要选择知根知底的可靠中介,以免在投保过程中被误导,花了冤枉钱...
查看全文>> 市民杨先生给车换膜,却不小心将交强险标识弄丢,惹来闹心事。22日下午,杨先生开车去接孩子,遇交警例行检查,发现他没贴交强险标识,之后也没查到他购买交强险的相关信息。杨先生通过保险公司与交警沟通,一个多小时后,事情才获解决。
杨先生说,22日下午4时许,他开车接孩子行至商城路与解放路交会处时,交警例行检查,发现他车上没有贴交强险标识。杨先生这才意识到车上的交强险标识没了,估计是在换膜的时候不小心弄丢了。他对交警解释,今年2月16日,已经购买了全险,应该能通过关联系统查到。但交警通过...
查看全文>> 2013年2月21日
蟊贼偷车未遂,车身却遭损坏 不赔 蟊贼偷车未遂,车身却遭损坏 不赔
田先生车停在户外,取车时才发现,左侧车门锁被人撬坏,放在车内的财物被盗,保险公司勘查现场后告诉他,车门锁被撬坏及车内物品丢失均不属于“盗抢险”的理赔范围。“盗抢”这两个字虽然是连在一起的,在保险公司的条款里却是两种截然不同的情形——只有在车辆被抢劫、抢夺过程中,出现的零部件损失,保险公司才会认赔。
如果你确实想不通(是不是有点霸王条款的嫌疑),那就只能期望当时小偷得手。因为按保险条款规定,车辆被盗抢后又经找回,并且有公安机关出具的破案证明,那么由此造成的车辆...
查看全文>>