平安直销车险在国内率先推出了“一袋式”上门代收理赔资料服务

　　电销车险价格

　　因为采用保险公司直销的方式，电销车险的价格节省了代理费，价格是社会车险最低价格上再降低15%。举例用户购买车险的价格为2000元，目前社会非电话购买渠道的最低价格为7折，即1400元，电话购买车险的价格再降低15%，价格将为：1400*85%=1190元。相当于是2000元的5.95 折。

　　给所有购买车险用户最大的优惠。

　　由于电销渠道更加贴近网络，消费者可以轻松的通过网络获知各家保险企业的产品服务特点，部分行业垂直网站还提供横向比较功能。

　　平安：理赔新标杆

　　2009年平安产险在全国各机构设立专门的电销业务部，成为第一家在全国各地专门设立电销车险管理、服务团队的保险公司。调整后，平安产险有近500人的专业电销管理、服务团队，分布在全国各大市场，在业务的协调和客户的服务上将更有效率。至此，平安电销车险以上海总部为空中指挥、销售中心，各地业务部为地面执行团队的专业运营系统模式初定。2009年平安电话车险面对全国推出“万元以下三天赔付”;统一了配送队伍的服装和标识。2010年平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天，险还列出“理赔维修”、“事故勘查”、“紧急救援”、“上门送单”、“免费车船税代缴服务”等保障。

　　平安产险在国内率先获批开展车险电销业务至今，电销车险始终扮演着引领整个车险行业服务升级的重要角色，而产品服务的领先，或许正是电销车险能够在金融危机中，始终保持逆市上扬的原因。平安直销车险于今年6月重磅推出“蜜蜂服务标准”，打响了车险行业服务变革的第一枪，这意味着国内千万车主将享受到相同质量标准的车险服务。到今天，作为国内首家开通车险电销渠道的险企，平安直销车险已经通过服务升级，基本完成了对“价格战”商业模式的突围，与此同时，车险行业在服务竞争的过程中，也逐渐成熟起来。

　　在市场需求的推动下，诸多车险理赔服务乃至用车保障服务，被作为电销车险的附加价值，推送到客户面前。而作为中国第一家电销车险企业，中国平安在推动行业“服务升级”突围“价格战”的过程中，发挥了重要作用。

　　为满足消费者对理赔速度的要求，平安直销车险在国内率先承诺了从“交齐理赔资料”到“赔款划账”的时限，近期又颠覆行业流程的推出了“先赔付、再修车”服务，对于大部分事故车主而言，意味着从此不再需要自己垫付修车费。

　　为使消费者理赔更加便捷，平安直销车险又在国内率先推出了“一袋式”上门代收理赔资料服务，免去了车主在理赔途中的奔波。

　　为使客户获得更加完善的用车保障，平安还领先于行业的推出了免费的百公里非事故道路救援服务，如今该服务已成为了国内领先险企的服务标配，而平安仍在免费救援距离及现场抢修服务等方面保持领先优势。

　　很明显，今天的消费者已经不满足于低价带来的实惠了，提供更加物美价廉的产品，以及保证稳定的服务品质，是车险行业的大势所趋，为满足车主对高质量服务的需求，平安直销车险于今年6月重磅推出“蜜蜂服务标准”，打响了车险行业服务变革的第一枪，这意味着国内千万车主将享受到相同质量标准的车险服务。

　　同时，平安直销车险推出的“蜜蜂服务标准”也是车险行业首套服务标准。该标准基于平安车险“专业、便捷、实惠”三大核心优势，将平安直销车险从投保、到理赔、再到救援过程中的所有服务纳入其中，打造出车险市场上崭新的服务标杆，为车主提供了一整套标准化的车险服务保障。

　　到今天，作为国内首家开通车险电销渠道的险企，平安直销车险已经通过服务升级，基本完成了对“价格战”商业模式的突围，与此同时，车险行业在服务竞争的过程中，也逐渐成熟起来。有学者表示，车险是公众使用度最高的保险产品之一，车险的成熟非常有利于提升整个保险行业的社会形象。