价格优势是电话保险备受车主追捧的主要原因之一

 所属分类:太平洋车险   2013-10-13 19:30:13    加入收藏
 2013年5月12日凌晨2点左右,家住潜山县梅城镇方先生的私家车在自家附近掉头倒车时不慎碰撞电线杆,造成车辆尾部受损。出险后方先生报着试试看的态度,向太平洋保险95500报案,没想到报案后不到3分钟,安庆中支的查勘员与其联系并确认事故地点,30分钟后查勘员就赶到离县城十几公里的现场。
   
        根据方先生要到安庆4S店维修的要求,查勘员处理好现场后详细告知后续操作程序。

  次日早上8点多,方先生赶到安庆4S店后按要求拨打我司客服,几分钟后查勘员到场通过3G开始远程定损,不到10分钟就出具了定损单。上午11点50左右,查勘员接到方先生电话,称收到1760元赔款短信。方先生说:“真不敢相信,案发前后才两三个小时,车子还在修,赔款已经打到了我的账上,太平洋保险的3G快速理赔,以前我听说过,但通过这次亲身体验,果真如此,我感到非常满意”。

  随着保险市场发展的日益规范,车险竞争逐步从价格战变为服务战,太平洋保险开发利用3G网络改进查勘定损流程的新技术,在行业中率先推出“车险移动视频查勘系统”。该技术采用定制的合成式手持设备作为查勘员的手持终端,通过3G技术,实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输。

        后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作,将查勘工作前置。一定金额以下的案件系统自动核价通过后,后台发送打印指令,前端查勘员即可现场打印出估损单,客户无需往返于修理厂与保险公司之间,减少客户的等待时间。

  其次,除维修发票外,其它的小额案件索赔单证在现场即可一次性收集完全。有效地优化了理赔流程,提高了理赔服务时效。安庆中心支公司3G技术通过一年多来的运行,案均处理时长已不到20分钟,小额案件做到当日出险,当日赔款,客户满意度大幅提升。

  中国太平洋财产保险股份有限公司的神行车保机动车辆保险是国内优质的品牌车辆保险。神行车保机动车保险产品在传统产品的基础上,提供更低的价格、更好的服务。行业车险产品包括机动车损失险、三者险、车上人员责任险、盗抢险、车损免赔额特约险、玻璃单独破碎险、车身油漆单独损伤险和基本险不计免赔特约险等险种。

  价格优势显然是电话保险备受车主追捧的主要原因之一。根据保监会的规定,拥有电话直销车险牌照的保险公司,其车险报价可在国家最低7折限制下,再降15%。

  面对不断壮大的保险市场,各保险公司纷纷根据自己的优势倾力打造服务招牌。太平洋财险对电话车险服务进行升级,加强电销售后服务的网络建设,增聘人手,增快送单速度。

  在太平洋投保汽车保险,除了享受到比电话车险更便宜的价格外,还可以享受到即时理赔,全国通赔的优势服务。

  车开到哪里,太平洋汽车保险的服务就在哪里。

2013年9月21日

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