车险移动视频查勘系统的介绍

　　“车险移动视频查勘系统”由太平洋保险创新开发，采用定制的合成式手持设备作为查勘员的手持终端，通过3G技术实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输，后台核损人员能全程指导和监督现场查勘人员的理赔工作。

　　因使用该系统可以同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，保险查勘定损的时效性大幅提升。从目前太平洋保险“车险移动视频查勘系统”试点运行情况来看，案均处理时长只有20分钟左右。

　　据了解，“车险移动视频查勘系统”于2009年在产险厦门、东莞分公司开始试点。2010年，太平洋保险在试点的基础上，对系统进行了优化，并在全司推行。预计到2011年一季度，将有半数以上太平洋产险分公司正式运用该系统。

　　长期以来，查勘定损主要依靠保险查勘员个人技能、经验和沟通能力，其工作质量高低主要取决于个人素质和责任心，由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效监督，工作质量成为理赔管理的“短板”。此外，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作，工作时间延长，造成理赔效率不高，尤其是小额损失案件的理赔周期不合理延长，影响了客户满意度。

　　据统计，损失金额小于3000元且不涉及人身伤亡的简易事故占车险索赔案件的80%以上。客户投诉中对查勘定损不满的比重占50%以上，并主要表现在查勘估损时效长、定损偏差且报价时效滞后等问题。

　　业内专家表示，随着市场发展的日益规范，车险竞争逐步从价格战变为服务战，“车险移动视频查勘系统”能实时在线一次性完成查勘定损，简化简易案件理赔流程，满足绝大部分客户在服务时效和服务质量上的需求，提高客户满意度，提升公司竞争力。

　　从选择投保到网上支付、从电子保单下载到理赔信息查询，客户都可以或许在网上轻松搞定，无须亲自前往停业厅办理。具体来说，客户只需登陆承平洋保险官方网站，点击“财富保险”

　　进入承平洋车险承平洋保险理赔查询的界面，通过网站右侧快速通道下的“在线采办”，即可进入网购平台，轻松进入在线投保或续保的各个功能块，从投保、支付、获取电子保单到理赔

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　　呈现交通变乱后起首要做的是实时报案。出了交通变乱除开向交通办理部分报案外，还要实时向保险机构报案。一方面让保险机构懂患上投保人出了交通变乱，另外一方面也能够向保险机构咨询怎样措置惩罚、掩护现场，保险机构会教车友怎样向对方索取变乱证实等。全国交通违章查询网

　　车主有理赔时的基本流程：⑴出示保险单证。⑵出示行驶证。⑶出示驾驶证。⑷出示被保险个人的生活命份证。⑸出示保险单。⑹填写脱险报案表。⑺具体填写脱险颠末。⑻具体填写报案人、司机和***。⑼查抄车辆外不雅，拍照定损。⑽理赔员领导车主举桥式起重机辆外不雅查抄。⑾按照车主填写的报案内部实质意义拍照核损。⑿理赔员提示车主车辆上有没有珍贵物品。⒀交给维修站补缀。⒁理赔员写出使命委托单确定维修项目及维修时间。⒂车主具名承认。(16)车主将车辆交于维修站维修。以上是车主和保险公经理赔员必需要做的。