太平洋车险优惠活动

　　机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动了车辆保险的改革。

　　长期以来，车险人伤案件因涉及人员伤亡，处理周期长，牵扯环节多，是保险公司理赔服务中的一个难点。为解决这个问题，太平洋保险近日在上海地区推出电话车险人伤“全程通”增值服务，协助客户现场处理人伤事故、沟通医疗救治事务，参与交警对事故责任认定、司法鉴定，并全程代办理理赔。

　　据悉，电话车险“全程通”服务在国内保险业属首创。承办这一增值服务的太平洋产险上海分公司以客户需求为导向，积极做好相关服务。该服务自实施以来，已参与处理电话车险人伤赔案164起，得到了客户的普遍好评。

　　电话车险客户遇到人伤事故并拨打95500客户服务热线报案后，“全程通”客户服务专员会第一时间赶到事故现场，全程协助客户处理案件，真正做到“全地域、全时段、全流程”的专业化、专家式现场指导服务。

　　此外，太平洋产险上海分公司还创建了客户社区积分服务平台和“神行车宝”服务平台，为电销客户提供包含洗车、优惠保养、代验车、代处理交通事故及违章查询处理等在内的多项服务。

　　寿险整治销售误导

　　全国保险监管会议将2012 年工作重点定位于解决寿险销售误导和车险理赔难等问题。

　　2012年2月21日，太平洋寿险成立了保险消费者事务工作委员会，归口管理保险消费者合法权益，切实解决销售误导现象;同一天，销售误导综合治理办公室成立，统一安排贯彻落实监管机构治理销售误导的工作要求，制定方案，查处销售误导事件。2月24日，太平洋寿险印发了《2012年销售误导自查自纠工作方案》，按照保监会的要求，从电话销售条线、个险条线和银邮条线三方面入手，认真做好公司的自查自纠工作。

　　太平洋寿险相关负责人认为，不误导销售只是寿险公司必须完成的“基本动作”。而在重大突发公共事件的应急响应过程中，“开通理赔绿色通道”更是寿险公司社会责任感的体现。

　　此外，今年3•15期间，太平洋寿险向社会做出四项承诺：95500提供24小时人工服务;个人保全业务柜面受理处理时效;保险理赔绿色通道;客户投诉后24小时内回应。

　　产险主攻车险理赔难

　　太平洋产险相关负责人指出，近几年来，车险理赔难问题引起了全社会的广泛关注，群众反应强烈，影响了保险业社会形象，已经成为制约行业健康持续发展的重要因素。太平洋产险将把解决车险理赔难问题作为今年的重点工作。

　　目前，太平洋产险在业内创新推广的3G快速理赔系统已实现省级机构全覆盖。下一步，将逐步实现在中支机构的全覆盖、查勘定损岗位全覆盖，让更多客户享受高效透明的理赔服务。太平洋产险同时将加大对车险案件结案周期等的考核力度，通过考核引导分公司提升服务能力，缩短服务时效。

　　太平洋产险通过系统的不断改进，不断完善理赔信息自主查询平台，并对于客户关注、影响客户体验的重点环节通过短信告知处理进度的方式，使客户能够对于自己案件的处理情况了然于胸。利用网点遍布全国(除西藏)的优势，为客户提供全国通赔服务，使得客户异地出险的理赔服务感受与本地出险的感受无异。

　　太平洋车险优惠活动

　　买太平洋车险，享最低价，还有额外话费赠送。

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　　活动提示：

　　本活动投保车辆只限上海家庭自用客车，新车除外