详解人保车险理赔流程

　　人保车险报案流程

　　单方事故：

　　1.车出险后，先与公司服务接待联系，我们会告诉您怎么做。

　　2.异地出险，先打95518报案。根据情况，可选择当地修车或回本店修车。要交警证明，或现场照片。95518会帮助您联系当地人保先定损，再修车。

　　3.到店后，先报案，填写《机动车保险索赔申请书》，照照片，定损，保险公司核损通过后方可修车。

　　双方事故：

　　1.两千元以下填快速处理(双方必须都是北京车)，由全责方报案，三者车跟主车去定损，定损后拿定损单来本店修车，车修好后由主车垫付修车费。外地车及军车必须经交警。

　　2.超过两千元，要经交警处理，报案。

　　定损手续：行驶本原件、驾驶证原件、被保险人身份证原件及保单原件，双方事故需要快速处理(交警证明)、交强险保单原件。

　　注意事项：

　　1.车出险后不能超过48小时报案,报案时一定说明去XXXX定损，否则案子会被指派到别处。

　　2.报案后10天之内一定来中进百旺店定损、修车，否则报案自动注销。

　　3.划痕由本店服务接待代客户去保险公司定损。

　　4.金额超过五千元以上，由本店服务接待代客户去保险公司定损。客户需要单位开具出险证明。

　　5.客户保险期限内出险4次以上，由本店服务接待代客户去保险公司定损。

　　6.公户车需带公章，在索赔申请书、定损单及授权书上盖公章。

　　人保车险理赔流程

　　1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

　　2.请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

　　3.在您的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导您填写出险通知书(索赔申请书)，向您出具索赔须知。

　　4.与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

　　5.请根据人保车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。

　　6.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。

　　7.人保车险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

　　8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。