安邦保险欺骗误导消费者的车险案例分析

本人车辆系新车首年使用，购买了安邦车险。但该公司不知是管理混乱、或经营理念不正派，或员工个人素质过低，在与该公司打交道的几次过程中让客户非常不满。具体情况如下：        一、本人车辆系雪佛兰重庆挂牌车辆，今年10月6日在返回老家四川达州期间车辆与其他车辆产生擦挂，当时报案安邦保险，被转至该公司四川分公司。经该公司授意，我们将受损车辆开至其在达州可进行修理的指定地点。经保险公司定损，维修费约为1900元，低于2000元，保险公司答应按照低于2000元以下赔款免交警事故等级资料的方式对车辆维修费进行全额支付。后由于达州的维修点无该车辆的匹配配件，经与保险公司协商后将车辆开回至重庆中豪雪佛兰4S店进行维修，但此时安邦保险换重庆分公司负责这次案子。在重庆4S店，车辆维修价格被定为2300元左右。重庆分公司接手后，首先推翻了低于2000元维修费无交警记录全额支付赔款的约定；却按照保险条款中保险人免赔30%的规定，以1900元基准的70%对我们进行赔付，其余费用由我们自行承担。至此可见，安邦保险四川分公司与重庆分公司就赔付方式给出了完全不同的两种说法！但最终车辆的赔付完全偏向了该公司的有利方向，以1900的70%赔付。由于事故发生于国庆节期间，且发生地点较为偏远，我们仅电话报警未等交警出现场，故也只能就此作罢。（值得一提的是该案子重庆安邦派出名为“金某”的工作人员出险）       二、12月2日，由于他人操作不慎，车辆引擎盖因支架未放置到位而强行关闭受损。我们及时进行了报案，在等待安邦保险出险人员2个小时后，上一次案子的工作人员——金某再次出现。在大概询问了车辆损坏经过后，该工作人员不予解释说明，开始全方位拍照，并拿出纸笔让我们填写事故经过情况等信息，并告知签字。在我们签字画押后，该工作人员立即说，这类事故非安邦保险理赔范围，并拿出保险赔付条款清单。作为被保险人的我们深有被欺骗、误导之感。不能理赔的情况不应该在现场勘查、与我们了解情况后就可对我们进行说明吗？安邦保险公司及工作人员金龙所展现出的即是一个欺骗型公司才有的面貌，完全不从客户的角度出发，一切皆以免除自身责任为最终目的，这正与安邦保险在保险购买之初所做出的种种言之凿凿的承诺背道而驰，完全以一副道貌岸然的伪君子形象示人，让我们这样的被保险人倍有上当受骗之感。        总结：在与安邦保险公司的接触过程中，深感该公司存在严重的管理漏洞——分公司间意见不合，理赔程序有严重缺陷，工作人员素质太低；同时也深感其出险人员——金某业务素质低，整体素质更是低下，完全不符合一名服务类行业从业人员的标准。