划痕险玻璃单独破损不适用微信理赔

继银行、基金等机构抢占微信新渠道后，近日，有寿险公司利用微信平台开卖保险理财产品，最低每份100元起。事实上，除了直接在微信上卖产品，大部分的保险公司都是借道微信平台开设了官方微信账号，提供包括在线保单查询、产品介绍、车险理赔等服务。

   名为理财实为万能险

   昨日登录国华人寿的微信商城发现，在线销售的保险理财产品总共有四款，其中三款都是100元起售，且最短持有期为3个月到1年不等，随着持有时间的不同，预期年化收益率从4.6%到5.2%不等。

   当选择其中一款产品点击购买时，微信页面提示需要输入投保人的姓名、身份证件号等相关信息后就进入了在线支付界面。在支付页面，可以选择的银行只有工行、农行、建行、中行和平安银行这五家银行，值得注意的是，微信提醒消费者需要填写银行卡借记卡卡号即可，无须再在页面上进行任何在线支付密码等内容，并且在确认支付的下方还有一行选项提示，要投保人予以确认今后将在此银行卡上进行续费。

   “涉及银行账户信息安全问题。”金山毒霸信息安全专家李铁军表示，“一方面可能会出现使用微信过程中，客户交易信息被泄露的风险，这方面需要服务商提供更好的信息加密功能；另一方面，消费者最好通过正规的渠道来添加经过官方认证的微信账号。”

   尽管在宣传页面上将上述产品均称为“理财宝”，但是事实上其销售的是万能型的终身寿险，但是其真正的保险保障内容仅仅为所交保费和投资收益总额的5%的身故或全残的保险保障，这也就意味着若只购买100元上述产品，能获得的保险利益仅仅为5元，几乎可以忽略不计。此外，若在犹豫期内退保，保险公司要收取10元工本费，持有期不足3个月退保，需关注“泰康人寿”官方微信账号发现，在上面可以在线查询保单、投资产品收益、理赔报案、营业机构地址以及查看产品。不过当记者选择点击“查看产品”时，微信自动将记者链接入了泰康人寿相应的保险产品网站页面。

   更有一些险企将公众微信账号做成了相关车险的“客户俱乐部”，关注账号的消费者回复对应文字就可获得旅游指南等相关会员信息。

   而国华人寿的微信账号上除了可以看到热销的产品，还有一些投保人的账户信息、保单信息以及购买记录等。不过当选择“微服务”，想就投保时的问题进行在线客服提问时，却等了近1个小时后才得到客服简短的回答。

   划痕险玻璃单独破损不适用微信理赔

   有险企介绍，车主只需点击公众账号微信页面上的“自助理赔服务”就可享受到包括车险自助理赔、车险理赔进度查询、查询勘查员信息、车险报案注销等相关服务。车主自行拍照取证后可以与后台定损员微信沟通，后台定损员处理完毕，车主将接收到提醒，无须现场勘查等一系列传统理赔流程。

   “能通过微信理赔的一般都是轻微案件。”相关理赔人员表示，车险微信自助服务需要满足一定条件，“一是不涉及人员伤亡、物损及其他财产损失，损失金额5000元以下，事故车辆能自行移动；二是单方事故或事故责任明确（一方全责、一方无责、同责）的双方事故。划痕险、玻璃单独破损暂不适用微信理赔。”