英大财险移动理赔处理时效提高100%

日前，英大财险客户服务、信息化建设再创新成果：移动车险理赔系统。该系统以3G网络、GPS地图定位、移动终端数据传输、多媒体协助等技术为支撑，将通讯网络技术与理赔流程优化结合，实现了视频实时在线处理调度、查勘、定损等理赔相关工作，并将数据实时传送到核心理赔系统，有力地提高了公司调度、查勘、定损、核损、支付等工作的效率和服务水平，进而提升了客户满意度。

　　英大财险移动车险理赔系统改变了现有理赔服务模式，通过“移动作业方式”快速、准确完成理赔案件全流程。

　　这种模式大大缩短了车险理赔全流程的处理时间，提高了人员使用效率，提升了理赔服务质量，同时真正实现了理赔人员的现场管理，进而加强了理赔全流程的管控，降低了风险。

　　据悉，该系统应用成效显著，理赔服务处理时效提高了100%；客户体验良好，赔款到账速度明显提升，客户满意度显著提高。