车险理赔服务水平提升 消费者满意度较高

    划痕险，全称车身划痕损失险，是车损险的附加险，不可单独投保。家庭自用车辆、非营业车辆可投保，在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司按实际损失负责赔偿。新手买了车必定欣喜万分，可对保险却不了解。对于新手来说，有适合自己的保险再好不过了。在这里告诉大家，新手一定要投保车辆划痕险。新手开车难免有挂挂碰碰的地方，小修小修就变大钱了。投保车辆划痕险，磕磕碰碰有人买单，因此车辆划痕险对于新手来说是不可必少的。 　　在保险赔付操作过程中，由于车辆划痕险具有“赔付免现...查看全文>>

    30秒内必须接通报案电话，30分钟内必须到达现场，1000元以下当场赔付，5000元以下现场办理手续……这是我省车险“安心理赔联盟”给车主的理赔承诺，两年过去了，这个承诺是否真的能够一一兑现？　　最近，浙江省保监局、保险行业协会会同本报和FM93等媒体，对浙江车险“安心理赔联盟”的服务承诺进行现场突击检查。检查结果显示，大部分承诺得到了兑现，但是有一家公司未能在30分钟赶到现场，另一家公司则无法对1000元以下的赔付进行当场支付。...查看全文>>

    “轮胎使用五年，几乎都已经到了老龄阶段”一快修连锁店的技术人员告诉记者，“真正能坚持十年的轮胎少之又少，在现实的使用环境下，汽车轮胎使用五年已经算是长寿了。”普利司通车之翼红运店总经理袁家慧也建议说，轮胎的正常寿命一般在五年之内，超过五年最好能更换。 在汽车还没有实现贴地飞行之前，无论如何强调轮胎的重要性也不为过。汽车就靠着四条轮胎的四个巴掌大小的接地面积来实现和路面的“沟通”，载重、加速、减速、转向……轮胎与车辆安全密切相关。对于轮胎，你一点也不能“将就”，而要很“讲究”地使用。例如，老龄化...查看全文>>

    从目前的保险公司车险理赔情况来看，赔付率普遍较高，经营效益不甚理想。主要存在以下问题： 医疗审核不到位。具体表现为“三重三轻”：重药品审核，轻诊疗检查费用审核；重药品目录对应性审核，轻医疗费用关联性审核；重车险人伤费用审核，轻非车险人伤费用审核。受公司产品线业务发展的影响，医疗审核执行不同的标准，通过削弱医疗审核力度置换客户忠诚度的现象较为明显。所以，有的不愿做过细的解释工作，怕客户纠缠，怕保险诉讼，放松了医疗审核；有的在诉讼中不主张自身权利，基本医疗范畴外用药被判赔；有的审核不细致...查看全文>>