7月起新政即将实施 车主忧心忡忡理赔难
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2014-6-27 19:40:35
加入收藏四川广大车主从下月起将开始面临保险公司车险理赔新政实施后带来的挑战。按四川保险业协会近期下发各财产保险公司新文件规定，从下月起保险公司将执行车险理赔赔款到卡的新制度。车险理赔款将直接支付给被保险人，4S店不能再代车主全程办理车险理赔。
车险理赔新政实施后，从保险公司角度出发，能有效遏制目前车险中出现的骗赔、滥赔等现象，减少保险公司在保费中的不当支出。但从车主的角度出发，7月开始实施车险理赔新政后，车主们开始担心以后遇到车祸理赔时，可能出现拖赔、惜赔、拒赔等“理赔难”问题。
以前4S店可以替车主全程代理索赔时，让车主最方便的是可以让4S店代理车险理赔，车主只需要将出车祸的车交给4S店办理，不需要耗费自己的时间、精力去办理车祸理赔。现在新政实施后，众多车主需要耗费自己的时间、精力去与保险公司打交道。如果遇到有保险公司办理车险理赔时，在查勘定损、赔款支付等环节上出现效率低下等问题，车主必然会在新政实施后很“受伤”。
保险业协会出台新政的目的应该是让行业进一步健康发展，让作为顾客享受到更好的服务，不应是削弱车主利益，减弱对车主的服务水平。目前众多车主对新政实施后可能出现理赔难的担忧，对保险公司车险理赔服务提出了更高的要求。各家出售车险的保险公司，在新政实施后应着力提升车险业理赔服务水平，让新的车险理赔制度在实际操作中更具有可操作性与公开性，让车险理赔更标准化、透明化，能够有效解决车主们担心的 “理赔难”问题。作为行业协会，保险业协会应进一步发挥行业效能，加强行业自律，形成行业车险理赔服务规范，对各保险公司车险理赔接报案、调度、查勘定损、理算核赔、赔款支付、客户咨询及投诉等环节提出更高的要求，推动整个车险理赔行业服务水平的提升。