谨防车险理赔一拖再拖 保险维权三步走

    对于有车一族来说，车险一定不陌生。然而对于车险理赔，很多人又感到一头雾水了！很多车主往往在理赔的时候出现被保险公司拖延，久久拿不到理赔款的情况。对此，广东保监局提醒车主，为防止保险公司以各种理由一再拖延，可以在递交索赔材料时要求保险公司出具索赔资料交接回执。

　　记者从广东保监局获悉，广东保监局在治理车险理赔难方面，采取多种措施进行综合治理针对车险理赔难的问题。比如，实行车险理赔人员资格认证制度，开展车险理赔服务测试活动；联合广州交警部门推进轻微交通事故快撤理赔，目前日均处理案件200多件；联合省质监局发布《车险小额赔付案快速理赔服务规范》，广东省内2000元以下车险理赔报案之日起3个工作日内赔付；督促辖区保险机构清理积压理赔案件，2013年共清理76.7万件。

　　广东保监局相关负责人提醒车主，在发生保险事故后需在第一时间向保险公司报案，并及时向保险公司提供材料索赔，无论是亲自递交索赔材料还是通过4S店、销售人员等代为递交，都须注意要求保险公司出具索赔资料交接回执。

　　根据《保险法》规定，保险公司收齐索赔资料后，应在规定期限内作出理赔决定，如需在30日内作出核定；不属于保险责任的，应在核定之日3日内需书面告知消费者；对赔付金额有异议的，保险公司需在60日内对可以确定的数额先予支付。

　　车险理赔流程怎么走？暑假期间，这个问题正被车主们所关注。为了更好地帮助车主，车险专家对车险理赔流程相关问题做了汇总，具体内容如下：

　　1.直接向保险公司投诉。保监会规定，保险公司受理后30日需答复处理情况；

　　2.向广东保监局反映违规事项。保监会规定，保险机构、保险中介机构、保险从业人员存在违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的情形，使保险消费者合法权益受到损害的，保险监管部门依法受理此类投诉。

　　3.对于赔偿金额、退保金额等事项，可向广东省保险行业协会保险纠纷调解处置专业委员会及各地市保险行业协会保险纠纷调处机构申请调解和处置（申请方式可在广东省保险行业协会网站查询）；或选择仲裁或向人民法院提起诉讼。