为确保车险理赔服务承诺制度落到实处，山东阳光财险已在全省系统下发文件要求认真执行，同时做好服务承诺事项的宣传工作，在理赔服务大厅、营业网点和代理网点醒目位置公示车险理赔流程、案件所需资料清单、服务承诺、理赔时限表和外网查询网址，自觉接受客户监督，强化理赔服务人员践行承诺的自律意识，向客户展示公司的理赔服务效率和能力。 　　(1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。 　　(2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。 　　(3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。...[阅读全文]