建立定损人员培养机制,完善绩效考核
(1)根据理赔中心3-5年人力资源发展规划,建立定损人员的培养机制,通过以师带徒形式,做好定损力量的储备和培育工作。引入优胜劣汰的用人机制,对不胜任定损工作的人员调离定损工作岗位,不断提高定损人员的素质。对以权谋私、内外勾结的定损员,要进行严肃处理,坚决清理出理赔队伍。
(2)实施定损人员轮换制度,对派驻市区范围内查勘定损点的人员,每季度轮换一次。
(3)完善查勘定损人员考核办法,在考核工作量的同时,将更加注重对工作质量的考核。按照业务质量考核标准,定损复查小组逐月对定损人员开展查勘定损质量考评,一旦发现差错现象或受到客户投诉经调查属实的,扣除当月部分绩效考核工资,并在部门内进行通报。...
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