车主抱怨:车辆理赔没人管
“有时候保险公司的理赔流程,是催一下,才动一次。出了险,你就是天天催,它不是卡在理赔流程未核实,就是卡在还未办完理赔流程这样的问题上。”有着十年驾龄的老张,买过不同公司的车险,也办过几次理赔。他感叹道:有时候办理理赔,等的人心慌。可流程到底进行哪一步了?不同的人,会有不同的说法。问来问去,自己都问烦了,最后索性不问了。更有的车主发现,尽管手上拿着保险公司的保单,但理赔时却遭到无端的拒绝,让人纳闷不已。
平安车险广州电销部负责人连东彪向记者解释道:就算是有过丰富理赔经验的老车主,往往在处理车辆出险过程中,也会经常遇到反复提供理赔材料、拨打电话,同时还要与不同部门反复沟通、确认的麻烦。而在这种状况下,劳神费时不说,有时赔款还得不到保障。
虽然说,现在一旦车辆遇险,找保险公司理赔已是平常事。但业内人士指出,如果是因为车主最初投保车险时的选择不慎,也会带来不少麻烦事。...
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