车主抱怨：车辆理赔没人管

车主抱怨：车辆理赔没人管

“有时候保险公司的理赔流程，是催一下，才动一次。出了险，你就是天天催，它不是卡在理赔流程未核实，就是卡在还未办完理赔流程这样的问题上。”有着十年驾龄的老张，买过不同公司的车险，也办过几次理赔。他感叹道：有时候办理理赔，等的人心慌。可流程到底进行哪一步了？不同的人，会有不同的说法。问来问去，自己都问烦了，最后索性不问了。更有的车主发现，尽管手上拿着保险公司的保单，但理赔时却遭到无端的拒绝，让人纳闷不已。

平安车险广州电销部负责人连东彪向记者解释道：就算是有过丰富理赔经验的老车主，往往在处理车辆出险过程中，也会经常遇到反复提供理赔材料、拨打电话，同时还要与不同部门反复沟通、确认的麻烦。而在这种状况下，劳神费时不说，有时赔款还得不到保障。

虽然说，现在一旦车辆遇险，找保险公司理赔已是平常事。但业内人士指出，如果是因为车主最初投保车险时的选择不慎，也会带来不少麻烦事。