日前,中国人保财险北京分公司为顺应客户对理赔服务便捷性的需求,面向京城车主推出了车险微信理赔服务。这项服务充分借助微信“即时信息交流平台”的便捷性,让广大车主可以通过微信实现车险事故报案、投保理赔信息查询以及事故照片上传等等。这是人保财险自去年成功推出“掌上人保”之后,在电子理赔领域的新尝试和新探索,本次车险电子理赔服务升级进一步丰富了客户的理赔手段,特别是满足了当下年轻客户的需求。
据该公司相关负责人介绍,在试运行阶段,客户只需在微信平台中关注“北京人保车险理赔”公众账号,即可与人保财险北京分公司进行实时沟通互动。如车辆出险后,客户可以直接通过微信联系报案,只需发送姓名、车牌号和联系电话,公司后台客服人员将会及时主动联系客户,引导客户完成报案及后续事宜。同时,客户还可以通过微信直接查询车险投保和理赔信息,只需输入车牌号和身份证信息进行保单绑定,编辑发送查询字符,即可第一时间获取车险投保情况和理赔信息。
据悉,中国人保财险近年来从广大车主切身需求出发,不断整合服务资源,创新...
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