在定损环节,车主主要面临维修价格高低和损坏部件修与换的争议。
定损员定损时会参考市场零配件和人工价格,确定合理的维修金额,但有的维修厂因进货渠道等原因不能接受定损价格。而关于损坏部件该更换或者该维修,如果损坏部件可以修复使用,且不影响正常使用功能的,应当进行修复处理;如果损坏部件无法修复的,可以更换损坏部件。
专家提醒消费者,上述两种情况都有协商空间,具体操作中保险公司的服务也很人性化。例如,天平车险专家给出的建议是,车主可以与定损员沟通,由定损员与维修厂协商处理,确保车辆得到较好的修理。...
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