8月16日获悉,省保险行业协会近日通过江西保险网,向社会公布所有车险案件和5000元以下车险案件的滚动立案结案率、案均结案周期4项理赔服务指标。这是我省首次向社会公布省内各产险公司的车险理赔服务指标,今后将每季度发布一次。
公布车险理赔服务指标,是江西保监局今年综合治理车险理赔难工作的一项重要内容,旨在充分发挥社会监督作用,进一步提高车险理赔服务质量和效率。根据公布的数据,上半年,全省各产险公司车险滚动立案结案率平均为83.18%,案均结案周期平均为39.5天;5000元以下案件滚动立案结案率平均为83.86%,案均结案周期平均为24.8天。所有车险案件中,渤海财产保险公司、大地保险公司滚动立案结案率达90%以上,案均结案周期最短的是阳光财产保险公司,为23.6天;5000元以下案件中,滚动立案结案率最高的是天安保险有限公司,达97.71%,案均结案周期最短的是阳光财产保险公司,为12.2天。据介绍,这4项指标可从一定程度上反映产险公司车险理赔服务的质量和水平。
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