五大承诺
让消费者体验“保姆式”服务
“在新的市场环境下，越来越多的车险机构意识到，除了要逐步降低车险业务的经营成本外，更重要的是提供人性化的服务，来满足消费者的多种需求。”商众车险销售总监程建新告诉记者，为全面提升服务水平，商众车险日前推出了“你投诉我罚款，百元现金送车主”的活动，而被网友称为“最牛车险服务承诺”即是其中之一。记者获悉，商众承诺共包括5条：
承诺一 更低的价格，差价退还自罚200元：在商众投保后，当月内发现同车型同保险公司同保额保费更便宜，凭保单退还会员差价，商众另自罚200元送给会员(商众的价格以扣除汽油票等礼品价值后的实际价格为准)。
承诺二更快的速度，拖沓迟到自罚200元：商众要求成都全境24小时内送单上门，三环路内30分钟救援，在为会员办理新车上户、年审、定损、维修、理赔手续接送车时与会员预约时间，并要求准时赶到。还要求接到会员的各种求助电话实行一站式服务，不推诿。若未做到，只要接到投诉商众将自罚200元人民币送给会员。
承诺三 更礼貌的言行，横眉...
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