王先生系友邦保险北京分公司客户,最近他因主动脉夹层导致胸痛、胸闷紧急在北京市某医院进行住院手术治疗。住院治疗期间,因急需大笔后续治疗费用,
王先生随通过营销员向友邦保险北京分公司提出了理赔申请,希望能够提前拿到理赔款项解燃眉之急。虽然保险理赔一般是在客户出院之后提交完整
理赔资料方可获得理赔款,但鉴于情况特殊,友邦保险在接到王先生的理赔申请后,第一时间派理赔人员对客户信息进行核查并着手理赔工作。
经核实,王先生确实于2006年在友邦保险北京分公司投保了“守御神”重大疾病保险,保额为10万元。由于尚在治疗期间,王先生所提供的理赔申请资料并不齐全,
缺少出院小节和手术记录。友邦保险北京分公司的理赔人员立即前往医院对王先生进行了慰问,告知其理赔所需要的相关资料,并现场指导王
先生办理理赔手续。随后,理赔人员还走访了王先生的主治医生,详细询问了诊治经过,明确诊断并核实已经达到了赔付标准,掌握了第一手资料。
在提前调查的基础上,友邦保险北京分公司理赔人员迅速进行...
[阅读全文]