近日，东方传呼热线电话62706270接到张先生电话，反映他参保中国人民保险公司车险，4月初办好相关理赔事宜后，该公司并没有在承诺时间内给付理赔款，一个多月过去，张先生多次询问，却没有任何结果，与公司交涉也处处不顺。 　　【说一周后可以把理赔款划到我帐上。但是一周后没有，十来天后我打电话查，告诉我三天后给我一个明确答复，过了一个礼拜仍然没有，我就又打他们95518服务热线，投诉他们，他们告诉我三天以后肯定给我一个答复。又没有。过了一个礼拜又投诉，还是没有。他说可能在子公司。】 　　既然明确承诺客户一周后支付理赔款，如遇特殊原因无法兑现，主动向客户告之原因是服务的最基本要求。记者带着张先生的问题向95518人保财险了解情况，上海人保财险客服负责人来电进行了解释： 　　【客户说理赔款一直没有下来，我们这里也去了解了，可能是考虑到资金安全的问题，另外我们现在开始所有案子是分公司统一支付，所以理赔时间有些拖延。已经跟他说过了，明天早上到账。这可能是工作上一个交接的问题，是我们工作上有些...[阅读全文]