保险企业应该把更多的精力投入客户服务上

纠错 2013-4-19 21:01:24 纠错推荐指数：加入收藏

近期，中国天津人保电话车险在2011年客户节中对车险业务的升级与完善给予重点投入，电话车险服务得到大幅提升。记者从天津人保电话车险财险电子商务事业部了解到，天津人保电话车险通过整合各分公司电销中心现有服务资源，将为VIP用户提供“代办车辆年检或驾驶证年审”服务项目，此项活动免费。　　电话车险在国内正式问世至今已近4年，如果说2009年是电话车险步入快速的成长期，那么2010年则是毫无疑问迎来发展的井喷期。作为财险和车险市场的领导者，天津人保电话车险财险电销车险业务环比实现9倍的增长率，客户呼入量环比增长223.6%。　　以“服务导向”转型赢市场　　电话车险“与生俱来”的价格优势，在很长一段时间成为各保险企业一直宣传的核心。省钱虽然是硬道理，但服务和便捷的优势才是决定它未来发展空间的关键因素。一些行业专家分析也认为:“在如今12家纷争的电话车险市场，要想真正树立电话车险的市场竞争优势,必须进一步提高服务水平。” 　　回顾2010年电话车险市场的发展：市场竞争越来越激烈，如何...[阅读全文]

人保车险

概述：（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著更多>>

人保车险网址：http://www.picc.com.cn/

人保车险电话：95518

汽车保险合同的关系人(2013-3-24 19:54:36)
保险合同的关系人 　　所谓保险合同关系人，是指虽然不是保险合同缔约人，却享有保险合同权利或承担保险合同义务的人。保险合同的关系人包括被保险人和受益人。 　　《保险法》第21条规定：“被保险人是指其财产或人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。”　　 　　投保人、被保险人和受益人合称投保方，三者之间存在着种种联系...更多相关>>

新手车险投保：车险超市,省时省心 (2013-3-27 21:18:12)
车险超市,省时省心　　对于新手车险投保,车主也没必要成“百事通”,完全可以通过专业的车险超市来帮忙。目前专业的车险超市,能提供新手车险投保询价比价、保险条款解释、投保手续办理流程指导、车险事故报案、定损、理赔指导以及车险年审咨询等业务,新手车险投保省时省心。...更多相关>>

交强险财产损失“互碰自赔”机制将实施(2013-4-4 22:23:46)
交强险财产损失“互碰自赔”机制将自2009年2月1日起实施。中国保险行业协会组织制定的《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》，向中国保监会报备后，昨天已下发各有关保险公司。中保协表示，“互碰自赔”机制是保险行业进一步简化交强险理赔手续、服务于道路交通事故的快速处理、提高被保险人满意度的一项重要举措。 #Reading a{color:#333;text-decoration:none;} ...更多相关>>

根据需要轻松选购适合自己的汽车保险(2013-4-5 17:59:14)
根据需要选择险种案例1：自信型车主可选择低额第三者险张先生，45岁，驾龄超过20年，今年年初买了一辆价值15万元的大众速腾轿车。张先生可谓是一名驾驶经验非常丰富的老司机了，专家建议像张先生这样驾驶经验丰富的司机的车险组合为：车辆损失险+第三者责任险+盗抢险+基本险不计免赔。另外在这个基础上可以考虑根据自身经济情况适当考虑投保车上人员责任险、玻璃单独破碎险和附加险不计免赔等。由于很多司机...更多相关>>

怎样选择保险公司才能得到车险优惠呢？(2013-5-23 16:32:51)
性价比高才是真正的“优惠” 首先要明确的一点是，车险优惠不仅仅是指价格的低廉，而是能够在获得相对比较低的车险价格的同时，享受优质的车险服务，简单来说，就是要购买性价比高的车险。车主小王说，他曾投保一份价格相对便宜的车险，起初还为捡了便宜乐呵呵，但当汽车出险后，却发现保险公司的服务很不到位，想换零部件，却被要求作简单的修复，理赔款也是等了很久才收到。而且修复后他总觉得不踏实，最后他不得不换家修...更多相关>>

购买保险时选择适当的被保险人(2013-4-21 20:59:24)
购买保险时选择适当的人选。目前汽车保险费率核算基础是综合主副驾驶员因素考虑，因此主驾驶员年龄、性别也是决定保险费的因素。以夫妻为例，如果夫妻双方都会经常使用车子，就最好以太太为主驾驶员，先生为副驾驶员购买保险，这样可以在不影响保障范围的情况下，节省保险费。...更多相关>>

华泰车上责任险保险责任(2013-3-16 22:37:17)
　车上责任险条款　　第一条车上责任险条款　　投保了本保险的机动车辆在使用过程中，发生意外事故，致使保险车辆上所载货物遭受直接损毁和车上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，以及被保险人为减少损失而支付的必要合理的施救、保护费用，保险人在保险单所载明的该保险赔偿限额内计算赔偿。...更多相关>>

车险谁承保谁负责赔偿(2013-5-29 21:47:57)
谁承保谁负责赔偿以前流行这么一句话，“宁可负全责，也不愿负次责。”原因就是，找一家保险赔付比找两家保险公司方便。面对“无责不赔”的问题，条款同时规定，因第三方对保险机动车的损害而造成保险事故，保险公司在保险金额内先行赔付被保险人，保险公司在赔偿金额内代为行使被保险人对第三方请求赔偿的权利。未来在第三方责任险中，将首先由保险公司提前做出赔偿，最后再进行代为求偿。重庆工商大学的保险专家提出，与...更多相关>>

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