目前各家保险公司的小额案件的流程都不同,以阳光产险的“快赔流程”为例,首先,出险后客户及时报案(48小时内);其次,保险公司查勘定损员接到报案后5分钟内与客户联系确定查勘时间和地点,查勘定损同时以影像资料的形式收集以下单证:事故证明、被保险人身份证、被保险人银行账号、行驶证驾驶证;再次,损失在5000元以下不涉及人伤的事故,保险公司后台人员根据查勘定损员上传的资料,在第一时间完成核损核赔后将赔款转入被保险人账户。从这一流程来看,该公司将单证收集环节、核赔环节前置从而提高了案件处理时效。...
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