近期，我局接到消费者投诉，反映某汽车修理厂人员利用消费者车辆编造未曾发生的保险事故、骗取保险金，导致消费者车险理赔记录虚增、车险保费上浮。针对上述侵害保险消费者合法权益的行为，北京保监局一方面指导北京保险行业加强车险反欺诈工作，防范车险理赔业务风险；另一方面提示广大消费者，为了维护您的自身权益，在办理车险理赔时注意以下事项： 一是及时报案。车辆发生保险事故后，应及时拨打保单上印制的保险公司报案电话，说明车辆事故发生经过及损失情况，并留下有效联系方式，以便保险公司及时查勘定损、通知损失核定结果。 二是审慎授权。如果需要委托他人代办理赔，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期，并向保险公司提供有效身份证件原件，以便保险公司确认委托授权的真实性，避免赔款被不法个人或单位骗取。车辆完成修理后，应要求修理单位提供车辆维修清单，以便与保险公司核对理赔记录。 三是关注理赔记录。车险理赔结案后，应及时查询理赔记录，重点核对出险次数及赔款金额，如有异议及时向保险公司提出。目前，北京保险业向消费者...[阅读全文]