对我国的车险行业来说,2010年是一个高速发展的元年,其中车险电销业务的异军突起成为行业发展的一个亮点。与传统车险销售渠道相比,电话销售模式的优势体现在经济、便捷、高效等多个方面,并且得到众多消费者的认可。据相关数据统计,2010年1月至9月,车险电话业务在全行业的保费占比已达到5.3%。在这种市场环境下,2011年各家保险公司车险战略的纷纷调整,电话销售已经成为各家保险公司提升竞争力的主要方向,也是未来投入的重点领域。 人保财险在新年伊始率先布局2011年电话车险业务,启用电话车险投保新号码“4001234567”并对人保财险车险电销业务实施‘品牌化和标准化’服务全面升级,种种战略性举措预示着人保财险对于2011电话车险市场势在必得的决心。 新战略 电话车险正式问世已4年,财险企业间对电销车险的竞争越来越激烈已经是不争的事实。从早先的“价格”战到2010年的“服务”战,服务水平的高低已经成为各险企车险电销业务竞争的关键。 而此次人保电话车险启动升级战略,在服务这个当前保险企业...
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