随着异地出差、自驾游等越来越频繁,像电瓶亏电、轮胎爆破、电路故障等情况也相应增加。以前,车主只有出险时才会主动联系保险公司。近日,平安电销针对非事故车主推出了“非事故道路免费救援”服务,并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。 平安电销一位机构的市场经理在接受采访时表示,只要是投保商业险的新渠道客户,只需拨打平安车险的客服热线,即使车主身在异地,平安客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下,平安会承诺45分钟内到达救援现场,且100公里内不限救援次数。
老司机可享受保险救援服务 在传统的购买观念中,车险仅仅被作为一种产品,投保人买的是一个叫做“以防万一”。然而,由于许多投保人是“老司机”,出险的机率很小,年年都往保险公司白送保险费。一位车险业工作人员在接受采访时表示,长期以来,车险业客户服务仅仅注重对出险客户的理赔,往往忽视了那些一年或者几年不出险的优质客户。这就形成了“经常出险的客户享受优质服务,不出险的客户享受不到服务”的怪现象。同时,这就会让...
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