当今社会，快节奏的生活需求，造成人们往往在买车时就顺带将车险一起办了，很多人在办理车险的过程中，因店方人员利用消费者专业知识上的薄弱或说话技巧中有意识的规避重要内容，致使车主最终没能弄清所买险种的实质，后果很可能是自己实际买到的车险无形中已被“掉了包”。
这里就有一个案例：市民陈女士自己买车时明明委托4S店办理了“全保”，但当车辆被盗后才发现，车辆“全保”保的并不是全部险种。
半年前，陈女士购买了一款20余万元的汽车，半年后被盗，经过3个月的公安侦查期仍未破案。因该车投有盗抢险，赔付程序随即启动。可是让陈女士料想不到的是，依照保险合同约定，仅可获车价80%的赔付，因为没有投盗抢险不计免赔，需自行承担20%约5万元。
至此，陈女士才明白自己投保的那个“全险”未投盗抢险不计免赔这个险，也第一次发现保单上的费用比当时交付的少了近150元，而汽车销售商并未告知亦未退还。
陈女士认为购车时，明确告知店方办理“全保”，店方应该为其办理全部车险，消费者5万元的损失应由店方承...
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