5月18日上午10时,河南南阳张先生在拥挤的街道开车行驶时遭遇了一场车辆双碰事故,令他惊讶的是以往非常耗时的理赔过程,这次却在索赔资料交给保险公司不到1个小时,就告诉他可以付款了。看到银行卡上多出来的2100元赔款,张先生向笔者连声称赞现在人保财险的快捷理赔服务。“非常方便,希望更多的人知道。”他说。
据悉,“1小时通知赔付”是中国人保2010年客户节活动中人保财险面向全国范围内客户推出的一项服务内容。这项名为“新理赔无忧工程”的活动包括理赔无忧、便捷理赔和四海通行三项重要承诺。除了“异地出险,就地理赔”外,客户只要车辆损失在5000元以下,责任清晰、材料齐全,就可以“1小时通知赔付”、“一张纸理赔”。
“目前,因为可以方便快捷地为客户解决问题,‘新理赔无忧’已经荣升至人保财险最受客户喜爱的服务行列中。”中国人保财险客户服务部相关负责人说。
“1小时赔付”等承诺看似简单,背后却需要大量的人力物力投入。在中国人保2010年客户节活动的启动仪式上,中国人保财险总裁王银成...
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