客户大考:异地理赔再提速
江苏的陈先生在中国大地保险江苏海门支公司投保了车辆保险,今年6月3日在大连市开发区发生了交通事故。
6月4日,陈先生向中国大地保险大连分公司通赔服务网点提交了理赔单证材料。6月6日,陈先生又前往大连开发区营销服务部提交了个人账户信息,通赔网点将陈先生提交的单证材料上传到理赔全流程系统后,海门支公司通过网络系统对陈先生的赔案进行审核、审批。6月10日,陈先生通过银行转账方式获得了中国大地保险的理赔款。
整个理赔过程从出险到领取赔款仅用了7天时间,陈先生在大连处理个人事务,丝毫没有感觉到异地理赔有任何的不便。陈先生说:“过去,我们总感到理赔难,大地公司推出的通赔服务可以把人性化服务送到客户的家”。
有陈先生同样感受的客户还很多,据了解,截至2008年5月份,中国大地保险系统共在34家省级分公司、1245家县级机构开通了车险全国联网通赔服务,共受理包括查勘定损、代收单证、代付赔款等通赔案件33万余件。
实现县级机构车险全国联网通赔,是...
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