中国平安携手世界气象组织，深入推进低碳100行动第一批“中国平安 电话车险绿色投保低碳首选”活动已进行3个多月。通过这一活动，平安电话车险的客户通过获得平安的公益捐树，就可以抵消驾车带来的碳排放。 　　此次活动主要针对北京、上海、广州、四川四地进行代客户捐赠树苗。活动期间，只要通过平安新渠道车险(含电销、网销)成功投保，平安就可以代客户捐赠一棵沙棘树。同时，客户还可获得电子捐赠证书一份，低碳车主车贴一枚。中国平安表示，后续还将开展低碳驾驶训练营、“买中国平安电话车险，做百万森林推广大使”等活动。 　　平安车险投诉管理严格采用网上车险理赔系统中赔案管理的模式，投诉一旦受理，进入系统，成为一件“未决投诉件”，按照分类，网上系统可以自动分派至相关部门和人员处理，并全程跟踪，投诉结案需公司各级领导审批确认。系统严格考核投诉处理时效，投诉结案后，95512又将进行100%的电话回访，确保投诉处理结果的客户满意度。 　　2005年7月16日，第二届中国服务质量论坛在北京开幕。中国平安财产保险...[阅读全文]