一直以来，太平财险山东分公司秉承“用心经营，诚信服务”的经营理念[综述图片论坛]，致力于提升客户服务理念，缩短理赔周期，为客户提供更加便捷的服务。2010年一系列服务活动的开展，将公司的服务水平提升到了更高的层次。 为缩短结案周期，提高车险客户服务满意度，太平财险山东分公司推出了千元以下快速理赔的服务举措。对损失金额在1000元以内的纯车损案件制定快速理赔方案。在实务操作流程中，规定查勘定损、核损核价、单证收集、赔案理算、核赔等的服务时效及具体职责，并要遵从及时、优先的原则，进而缩短了理赔周期。为了确保方案贯彻落实到位，公司还将服务时效纳入相关的考核，快速理赔机制初步建立。 2010年6月21日，酝酿多时的太平财险“小当家”系列服务活动扬帆起航。“小当家”系列服务活动是太平财险精心打造的“优质服务组合拳”，从车险理赔人员、渠道部门、客户三个层面全方位展开服务行动。服务提速是此次活动的重点：一是承诺资料齐全，当天结案。二是推行“一张纸”理赔。三是实行全国通...[阅读全文]