全国通赔彰显服务实力
随着商务和旅游活动的活跃,车辆异地出险的案例也在迅速增加。为提升服务品质,急客户之所急,2003年平安借助于先进的IT平台,在网上理赔系统正常运行基础上,开发了通赔平台,实现了理赔跟客户走,客户无论在国内任何地区,均可就近在平安的机构完成从报案到领取赔款的全过程。
对于浙江客户王先生来说,2004年1月25日是他难忘的一天。他利用春节自驾游,座驾本田小轿车在上海发生保险事故。他拨通了平安的全国统一的服务电话95512,上海平安随即启动全国通赔流程,第一时间安排定损员前往查勘定损。因车损严重,客户自己无力垫付巨额修理费用。面对客户的困难,上海平安联系上海本田特约维修站安排修理事宜,当上海平安以最快的速度办理好全部理赔手续,将赔款10万多元支付给特约维修站后,客户没有花一分钱,就拿到了修复如新的车辆。王先生感慨万分,“如果没有平安如此先进的网上全国通赔服务,就不可能这么快得到理赔,选择了平安,踏实!”
2005年国庆长假期间的10月2日,今年第十九号...
[阅读全文]