人保财险：热线过“热”，转接过程较烦琐(2013-3-25 21:50:43)
    车主张先生日前向记者抱怨，“保险公司所提供的服务总是让人不满意，理赔程序拖沓、信息反馈不及时，甚至有时保险公司生硬的服务态度也会让人火冒三丈。” 　　似乎在越来越注重服务品质的市场竞争中，保险公司却仍给人一种“高高在上”的感觉。这让不少已投保和欲投保的车主们表示出不满。那么，目前各个主流保险公司的热线电话及其服务水平到底如何？本报对此进行了一番调查。 　　人保财险 　　电话接通率：记者在工作...更多相关>>

车险是爱车一族的必备品(2013-5-28 20:38:38)
    车险所谓的全险主要有：机动车辆保险为不定值保险，分为基本险和附加险，其中附加险不能独立保险。基本险包括交强险；第三者责任险（三责险）和车辆损失险（车损险）；附加险包括全车盗抢险（盗抢险）、车上责任险、 无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险。我们通常所说的交强险（即机动车交通事故责任强制保险）也属于广义的第三者责任险，交强险是强...更多相关>>

朋友借车发生交通事故，保险公司可以拒赔？(2013-1-29 21:50:59)
    2004年10月10日晚，吴先生的雷克萨斯车借给朋友黄先生，不料却发生事故，损毁严重，交警部门认定黄先生负全部责任。“由于车坏得很厉害，我干脆就把车卖给了黄先生，但约定修车费用先由他出，保险公司的赔款下来了也归他。”吴先生说。后来，在保险理赔的过程中，由保险公司起草了一份声明，让吴先生在上面落款。声明中说：“由于该车已被黄某修复，且本人已将该车转卖给黄某，因此本人不再要求保险公司赔偿，保险公司直接...更多相关>>

新车投保交强险必须购买(2013-2-2 10:20:12)
    交强险必须购买 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，从2006年7月1日开始，所有的新车和保险到期的车辆续保必须投保车辆交强险。...更多相关>>

人保车险电子查勘员、电子理赔员服务(2013-1-25 21:27:13)
    电子查勘员、电子理赔员服务 　　在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，人保电话车险客户可通过手机安装“掌上人保”应用中的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照，并将照片上传给我公司后即可撤离事故现场，省去现场等待人保理赔人员的不便。然后在人保的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。 　　VIP客户还可通过“掌上人保”应用中的电子理赔员系统，快...更多相关>>

深圳新车险索赔难仍是主要问题(2013-2-20 20:22:50)
    索赔难仍是主要问题 近期以来，车险无责不赔、高保低赔、不同保险公司对同一辆车同一规格险种给出差异较大的保额等霸王车险问题，成为市场及消费者关注的焦点。对此，记者在深圳车险市场采访获悉，我市车险投诉反映的问题，主要集中在查勘及定损金额、涉及分别在两家保险公司投保交强险和商业车险的案件的索赔难度较大等方面。 记者注意到，车辆维修时零部件的定损价格，包括零配件的更换标准问题，始终存在争议。此类投诉主...更多相关>>

符合六项条件之一的均属快速理赔范围(2013-1-27 16:21:28)
    符合六项条件之一的均属快速理赔范围 　　经了解到，凡符合以下六项条件的保险事故，均属于“快速理赔”处理范围。 　　一是出险地点在深圳行政区域范围内发生的道路交通轻微碰撞事故(不含单方事故)。 　　二是未造成人员伤亡及第三者物损。 　　三是当事人各方均在深圳的保险公司投保交强险或商业险车辆保险的。 　　四是当事人各方均判断车辆能够安全自行驾驶的。 　　五是当事人各方对事故事实及成因无争...更多相关>>

平安车险两种途径办理过户手续 (2013-3-10 13:38:52)
    两种途径办理过户手续 　　那么在转卖车辆和购买二手车的时候，该如何去保险公司或者代理人那边过户车险保单呢？ 　　专业人士介绍，办理车险过户有两种方式：第一种是对保单要素进行更改，如更换被保险人与车主；第二种就是申请退保，即把原来那份车险退掉，终止以前的合同。这时保险公司会退还剩余的保费。之后，新车主可以到任何一家保险公司重新选购车险。 　　作为前车之鉴，消费者在购买二手车时，一定要先问原车...更多相关>>