【图】暗访保险公司接到车险报案的过程_相关文章

暗访保险公司接到车险报案的过程

纠错 2013-7-31 13:56:00 纠错推荐指数：加入收藏

　昨日下午，为检验市内财产保险公司接到车险报案以后的反应速度，重庆保监局、重庆保险行业协会对市内18家产险公司进行突袭———在产险公司没有准备的情况下，开展了一场名为“车险理赔服务承诺现场测评”的暗访。　　测评选取渝中区高九路华府酒店作为测评地点，在18家产险公司中各抽取了一名车主作为测评车辆。　　测评标准包括：报案电话能否在20秒内接通?10分钟内是否有报案响应并明确告知客户预计到达现场的时间?30分钟内是否到达现场?查勘理赔人员是否携带工作证件，查勘车辆是否具有标识、并备有查勘工具及简单的急救措施? 　　重庆晚报记者全程参与、直击了整个暗访过程。　　有的让人舒服　　有的让人揪心　　昨日下午1时40分左右，各方人士组成的暗访组到达位于高九路的华府酒店，开始以投保车主的身份，拨打市内各产险公司的电话报案。　　最贴心提示准备证件　　“平安保险吗?”1时56分，暗访人员以车主胡先生的身份，接通了平安产险车险报案电话。“我的福克斯在避让行人时撞到了花台...[阅读全文]

老车投保也困难(2013-5-18 10:40:26)
上了年纪的人想买保险，保险公司极少承保，对于“上了年纪”的汽车也是一样。11月7日，市民刘先生反映，他在给车龄8年的爱车投保时，岛城一家大型车险公司的工作人员告诉他，车子已经开了8年，没法投保车损险和盗抢险了，让他去别的保险公司试试。“汽车又没退休，咋不能享受到保险服务了呢？”刘先生不解。记者调查发现，这是一种普遍现象，保险公司这么做，是出于风险管控的目的。起因:“高龄车”投保遭拒刘先生爱...更多相关>>

面对轮胎的“鼓包”问题，消费者该如何维护合法权益呢？(2013-7-30 17:22:35)
日前，中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布了“2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告”，报告显示，2009年共收到用户汽车问题投诉9359例，其中新车质量问题呈现“低龄化”趋势，使用半年以内的新车投诉呈明显上升。近60%的新车投诉出现在购车的6个月内，一年内出现问题的新车投诉占总数的近8成。　　近日，车主管先生致电本报热线96333，说自己的汽车轮胎莫名其妙...更多相关>>

车险投保省钱方案：电话车险5.5折优惠投保(2013-4-15 13:58:16)
省钱方案一：电话车险5.5折优惠投保电话车险是最近一年才兴起来的车险新业务。无论是续保车险还是新车投保，通过保险公司的电话车险直接投保的话，只需要用5.5折左右的价格就能投保成功。电话车险在2007年率先由中国平安保险公司推出，免去了中间代理人，车主只需要拨打平安保险的热线电话就有专人提供服务，提供不同类型的车险险种搭配。不过，电话车险后续的理赔服务的质量和速度成为...更多相关>>

选购汽车保险要注意什么(2013-7-25 20:54:50)
一、什么人可以购买汽车保险车辆的所有者、承包者、保管者、使用者等利益关系者都可以为车辆购买保险二、如何选购汽车保险国家法律规定机动车实行第三者责任强制保险制度。同时，为了减轻车主或车辆单位因各类意外而导致的损失，各保险公司还推出多种承保范围各异的多种险种，车主或车辆单位可根据车辆价值、车辆使用情况和驾驶技术等选择相适应的险种。...更多相关>>

买保险要个性化组合(2013-6-24 18:57:16)
可按需进行个性化组合　　年底岁末，车主爱车的保险是各大保险公司重点公关的目标，也是事关车主以后用车安全和保障的重要需求。汽车售后服务专家表示，汽车保险主要目的是增强车主抵抗风险的能力，车主买保险切忌贪便宜，服务也是考量的目标。　　买保险应“货比三家”　　车主买保险通常表现出贪图便宜的心态，这是不正确的。买保险除了要在价格方面做比较之外，最重要的还要考虑服务。　　专家表示，如果车主是新手，建议就在买...更多相关>>

新保险法注意事项不如实告知也要赔偿(2013-5-21 19:31:48)
不如实告知也要赔偿体检成为加设门槛新法增设了“不可抗辩”条款，即投保人购买重疾险之前，如隐瞒了自己的某些病情，按原条款，投保人日后出现相关重大疾病，保险公司可以拒赔，但新保险法实施后，如果投保人的这一重大疾病在两年内没有发作，此后再发作，保险公司必须给予理赔。因该规则可能造成赔付比例上升，导致保险公司经营成本上升等原因，保险公司将会提高投保重疾险门槛，降低经营成本。...更多相关>>

保险代理人“转正” 中小险企试行较易(2013-5-18 10:59:05)
中小险企试行较易大中型保险公司由于代理人规模庞大，对改革持质疑态度。但中小险企却由于代理人规模小，在这种制度改革和与中介合作方面表现出合作态度。上月底正式开业的汇丰人寿市场负责人表示，其在内地市场也启动了代理人渠道，公司代理人体系有别于中资寿险，将采取佣金制和员工制两种体系。代理人在业绩达到一定标准后，将晋升为正式员工，公司将给予四险一金和底薪加提成的待遇。合同关系也...更多相关>>

简单介绍一下车险公司的排名(2013-7-14 21:22:14)
平安　　中国人保　　太平洋　　中华联合　　大地　　天安　　永安　　阳光　　安邦　　太平　　都邦　　永诚　　华泰　　渤海　　大众　　天平　　民安　　华安　　安诚　　安联　　当然，有的人也主张把中国人保放在第一，但是，普通的保险公司都是承诺3天赔付，平安保险的车险网上车险承诺是资料齐全1天就赔付，所以，个人还是推崇平安保...更多相关>>