3.15消费维权案例之 [消费者投诉]
最近,南都记者收到来自韩先生的投诉,由于工作原因,他需要经常出差。为了防止汽车被盗,他就在4S店购买了一个名为“X诺”的GPS防盗产品,买时对方声称送三年盗抢险,一旦丢车就可以享受到“包赔”政策。于是他就与对方签订了购买合同。但在10个月后,韩先生的车辆真的不幸在出差时被盗。结果,他进行理赔时,发现自己竟然买的是产品责任险,一分钱赔付都拿不到。
车主李小姐看到有GPS厂家搞促销,2000元不到可包三年服务费和盗抢险,但仔细一看,其实是产品责任险,一年才几元的汽车保险价格,根本不算是优惠赠送。平时比较精明的李小姐没有立即购买。
[暗访现场]
日前,南都记者来到番禺迎宾大道一家日系品牌4S店,以车主的身份进行暗访。记者佯装看中某报价15万元的车型,让负责接待的销售人员计算一下车价及近期能够给予的优惠金额。记者试探性地询问对方,有没有比较好用的防盗产品推荐。开始,该销售人员并没有主动提出被消费者投诉的那种X诺GPS防盗产品,只是...
[阅读全文]