7月1日至15日,是全国公众保险宣传日暨浙江保险客户服务节。其间,太平洋产险浙江分公司开展了丰富多彩的客户体验活动,包括3G视频查勘体验、五星级示范服务门店体验、“三送”进社区活动等,赢得了广大保险客户的好评。
事实上,太平洋产险浙江分公司今年正在实施“五心服务金字塔升级工程”,全面导入现场管理,搭建一个新的服务平台,构建一个新的服务体系,建立一个新的服务标准,实现客户服务升级,带来了全新的客户体验。车险定损最快多长时间?3分钟!7月8日,在浙江保监局组织的媒体、客户体验车险查勘定损活动中,杭州近江汽车运输有限公司的出租车司机徐钢亲眼见证了这“神奇速度”。
当天上午10点整,太平洋保险客服电话95500传来一位女士焦急的声音,原来,她的车在保俶路与人发生碰撞。10点10分,徐钢跟随查勘员小孙赶到了事故现场。只见小孙拿出一个手机大小的视频查勘器,戴上耳唛,用查勘器上的摄像头对准车架号进行拍摄。几秒钟后,他的耳机里传来后台工作人员的指令:确定该车属于太平洋产险杭州中心支公司的承...
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