【图】上海财险市场近日掀起了新一轮的车险理赔服务升级战_相关文章

上海财险市场近日掀起了新一轮的车险理赔服务升级战

纠错 2013-8-14 17:09:37 纠错推荐指数：加入收藏

保护消费者权益是今年保监会的工作重点之一，一直以来饱受诟病的“车险理赔难”问题将得以被重拳整治。在此大背景下，上海财险市场近日掀起了新一轮的车险理赔服务升级战，沪上部分财险公司首次引入手机3G模式进行理赔服务，车险理赔再次提速。　　长期以来，车险的查勘定损主要依靠个人的技能、经验和沟通能力，由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效监督，工作质量成为理赔管理的“短板”。同时，车险查勘估损的移动性特点导致查勘定损不能实时同步处理，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作的现象比较普遍，工作时间延长到上班以外的休息时段，而核损员的核损时效也没有考核标准，造成理赔效率不高。　　随着车险业务规模的不断扩大，以及车主对理赔服务时效性的更高要求，传统模式的查勘定损服务流程，显然难以跟上车险理赔发展的诉求。为解决这个长期以来影响车险理赔的难题，部分财险公司纷纷运用高科技手段创新服务方式，IT领域中全新的3G无线技术，恰好为车险理赔的服务创新提供了更加现代化的思路。　　据在沪试点手机3G理赔的国寿财险上海分公司相...[阅读全文]

抢救未用医保药被拒赔(2013-2-26 19:03:08)
抢救未用医保药被拒赔去年4月，吴某驾驶小车碰到路人，交警认定吴某承担全责，并需赔偿路人4.15万元的医药费。保险公司以第三者险约定“非医保用药不予赔付”为由拒绝赔付。法院认为，保险公司区分医保与非医保药有违公平原则，并不符合保障受害人的目的，不利于伤者治疗。法院根据合同法认定“非医保用药不予赔付”属无效格式合同，并赔付全额药费。值得提醒的是，广大车主对待保险中出现的纠纷，建议尽量咨询法律界...更多相关>>

汽车保险乱象四：盗抢险并非万能(2013-2-20 21:52:33)
乱象四：盗抢险并非万能有一些车主购买了保险，可是车辆停放在路边不慎被盗取了车上的电池和车内物品。但是保险并不对此理赔。还有汽车被盗抢过程中，车身留下了盗抢痕迹，尽管汽车并未被盗走，但对于车身因盗抢而造成的损失，如车门被撬等现象，也不属于盗抢险的理赔范围。...更多相关>>

交强险、商业险在不同的保险公司投保或在保险期限不同 (2013-2-25 20:23:37)
交强险、商业险在不同的保险公司投保或在保险期限不同《机动车交通事故责任强制保险条例》正式实施后，交强险成为了新车挂牌、旧车年审、二手车交易时车辆管理部门要求的车辆具有的必备条件之一，而商业车辆保险不属于法定购买的产品，车辆管理部门亦对其无强制性规定。这种情况就造成部分车主到车辆管理部门办理相关事务时，不加思索的以最快捷的方式购买了交强险，而将商业险的事情抛掷脑后，等要购买商业险时，才想到要选...更多相关>>

保险中介渠道的优缺点(2013-5-11 20:34:12)
保险中介。和4S店相比，从保险中介那里买保险，价格相对会便宜些，而且售后服务比较好，业务员通常会上门收钱、送保单，省去了车主来回奔波的麻烦，出了事故后还有专人帮你处理，比较适合那些对理赔流程不熟悉的车主。但是选择中介投保也要注意风险，要选择知根知底的可靠中介，以免在投保过程中被误导，花了冤枉钱；同时，中介投保的价格和4S店一样，会比电话车险的价格偏高，因为中介也需要从中赚取利润。...更多相关>>

常规保险理赔流程(2013-4-5 16:52:25)
常规保险理赔流程事故损失在1 000元之内，警察会当场开具《现场快速调解书》，然后在48小时内打保险公司电话报案并领取报案编号，到保险公司指定的定损网点进行定损，或与保险公司约定时间及地点后，由保险公司定损员定损，定损好后进行车辆维修并自行垫付维修费，然后将《现场快速调解书》和保单正本复印件、有效的驾驶证复印件、身份证复印件、行驶证复印件、维修发票、维修清单和《出险通知书》(企业盖章、私人签...更多相关>>

湖北省的车险理赔取得阶段性成效(2013-6-20 21:52:38)
湖北省保监局表示，该局在2012年督导各公司开展积压未决赔案清理工作，累计清理18.2万件，涉及金额 13.03亿元；进一步加强车险快速理赔网点建设，新增3个快赔网点，全年10个快赔点共受理车险理赔事故7万多起，涉及车辆13万余台，占武汉市同类事故总量的40%以上。通过综合治理，湖北省车险理赔难问题取得阶段性成效。据悉，为完善车险理赔制度，该局修订《湖北省车险理赔服务指引》，出台《湖北省...更多相关>>

机动车交通事故责任强制保险条例第一章　总　　则 (2013-1-27 19:53:03)
机动车交通事故责任强制保险条例　　第一章　总　　则　　第一条　为了保障机动车道路交通事故受害人依法得到赔偿，促进道路交通安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国保险法》，制定本条例。　　第二条　在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人，应当依照《中华人民共和国道路交通安全法》的规定投保机动车交通事故责任强制保险。　　机动车交通事故责任强制保险的...更多相关>>

学习如何与汽修厂打交道，迅速将爱车修好(2013-1-30 16:06:02)
和汽车维修厂打交道最令人满意的结果是很快将车修好，而且不用返工，最坏的结果可能是一次次令人沮丧的经历，如同吃了黄莲苦味久久不能散去，一些很不走运的车主修车的经历简直是一次次严酷的考验。其实很多车主并未认识到他们所扮演的角色往往决定修车的好与坏。第一、电话和网上预约维修不但能够节约维修时间而且有第一客户的感觉。预约维修也是一种消费者现代维权意识。第二、在送修前，一定要首先调整好自己的心态，一...更多相关>>