保监会动真格了！不到10天时间两次出台文件要求险企解决车险理赔难的问题。 昨日（2月9日），保监会发布了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（以下简称 《通知》），旨在解决社会上普遍反映的保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益。 《通知》强调，保险监管机构要尽快设立全国统一的投诉维权电话号码。保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码，使保险消费者维权渠道更加畅通。 要求解决车险理赔难 《通知》要求，保险监管机构和保险公司要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制。要加强对已有规章制度的梳理，对不利于保护保险消费者合法权益的，尽快修改与完善；对违反法律和监管规定的，立即废除或修改；对未执行落实法律和监管规定的，尽快建立健全。要完善保护保险消费者权益的组织体系，提高保险消费者权益保护工作的效率和水平。 针对消费者反应强烈的车险理赔难问题，《通知》提出五条解决措施：一是保险公司要缩短工作时限、简化理赔手续，建立小额车险快赔快处机制；二是修...[阅读全文]