借着回访客户的名义，不就是想再卖出几张保单嘛！”对保险公司“客户回访”心存偏见的胡先生表达了自己的态度。不过，另一位投保人王小姐却因拒绝“回访”吃了苦头…… 　　一次偶然的机会，王小姐被保险营销员误导后购买了投资型保险。由于平日经常接到“推销”电话，她接到保险公司客服人员的回访电话时，马上表示“我都知道”，便挂断电话。不久，王小姐发现自己的保险账户连连亏损，之后前往保险公司多方咨询才明白自己买的是投连险，于是以自己对产品不了解为由想退保，但保险公司提供电话录音为证，表明该客户对自己投保的风险已了解，因此，她若退保将损失50%保费。这就是拒绝回访惹下的“祸”。 　　保险理财师介绍，各保险公司内部大多设有回访流程。由于客户较多，保险公司多采取电话形式进行回访。通过回访，一方面是为了向客户提供优质服务，谨防并核查部分营销员误导客户，或强化客户对保险条款的进一步了解，同时也是为了确认客户填写的保单信息是否准确。因此，为了防止错买保险，不应轻意拒绝保险公司的回访。 　　据了解，在保险营销过程中，一...[阅读全文]