面对日趋激烈的市场竞争,人保财险北京市分公司独辟蹊径,敢于实践,率先亮出了“车险管家”的保险服务品牌,此举在社会上引起了不俗的反响。 据介绍,“车险管家”首先面向人保财险直通车客户,凡拨打专线电话投保即可享受服务,其内容包括:投保省心。免除了客户现金交易风险,启用移动POS机刷卡收取车险保费,客户使用信用卡或借记卡轻松缴费;托管放心。一旦出险,客户无需再往返于保险公司、修理厂之间办理索赔手续,“车险管家”派出专业事故车托管员,代为办理保险索赔、车辆维修;索赔舒心。在人保财险的各理赔中心特设驻场理赔引导员,客户办理索赔时,由理赔引导员全程陪同,贴心服务。由于“车险管家”对服务流程大胆整合创新,使客户从原来需要到保险公司办理的投保和理赔,变成在家就能享受保险公司的全面服务,许多客户对此倍感欣慰。 按照中国加入世贸组织的约定,中国保险市场进入了全面开放的阶段,有备而来的外资保险公司已开始与国内保险公司在同一个舞台上亮出招数竞争,抢占市场,争取客户,可谓是“山雨欲来风满楼”。如何应对国外保险...
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