3•15来了，不管是CCTV、地方电视台以及广播台，大大小小的网站，都有各自的“维权”专区。在汽车行业，3•15应该说一个很“热闹”的节日。汽车作为大件商品，跟我们的出行安全息息相关，加上近几年汽车销量成翻增长，汽车消费者大量增加，汽车投诉的量自然倍增。 上网站提交汽车投诉 服务类问题最易得到解决 网站的优势在于固定而广泛的用户群，并且有与之匹配的各种互联网产品，如微博、微信等等，其影响力和传播能力相当大。而汽车企业成熟的传播管理和公关体系，意味着他们对互联网传播的信息十分敏感。当他们看到车主的投诉曝光在网站上时，将会即时而主动地索要车主的投诉信息去进行联系和处理。 那么哪些投诉更好被解决呢？ 以消费者投诉的内容来说，大致可以分为这么几类，一是新车本身的质量及故障，常见的如异响、抖动、烧机油等，二是汽车售后服务问题，如质保期内该修的不修、该换未换，三是销售服务问题，如紧俏车数月提不到车、订金定金问题、虚假承诺宣...[阅读全文]