近日起,凡是购买太平洋保险(神行车保)机动车辆保险的客户,若在异地发生损失,将真正享有就地理赔的“全国通赔服务”,至此,太保产险车险在全行业率先实现了全国通赔。
“全国通赔服务”是太保产险车险理赔在服务上的进一步延伸,通过实现异地查勘、异地定损、异地单证收集、异地理算核赔、异地支付赔款,使车险理赔的流程更加完善,更加贴近客户的实际需要,真正实现了“通赔通付”。这意味着客户在任何地方出险后,可以选择向任一地区95500报案、在任一地区的修理厂修理车辆、在任一地区的理赔服务窗口提交索赔单证、在任一理赔网点领取赔款。通俗地讲,就是可以让客户享受到与银行“通存通兑”类似的理赔服务。同时,全国通赔还能够更及时地支付或垫付交强险异地人伤的抢救费用,进一步提高客户对交强险理赔的满意度。此项服务还一举打破了业界约定俗成的由车主代垫查勘费用的作法,对于异地出险案件,免垫付查勘费,充分体现了公司以客户为中心的指导思想,使出险客户可以充分享受太平洋保险专业化、人性化的便捷服务。
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