5月24日，在宁波保监局组织开展的2011年首次车险理赔服务公开测评中，阳光车险宁波分公司以49.5分(满分50分)的最高分荣登测评榜单第一名，打响了宁波市分公司第二届客户服务节的第一炮。 　　据悉，本次测评采取现场察看交通事故保险快速理赔服务中心的服务情况和开展车险现场查勘定损服务测试形式。为了体现测评的公开公正，24日一早，宁波全城24家财车险公司负责人被紧急集合，同时上交手机，切断与外界的联系方式，并将以匿名消费者的身份体验自己公司的服务。现场报案后，阳光车险宁波分公司接通时间在10秒之内，并用时17分钟到达现场，分公司查勘员章钢军接到95510报案第一时间赶到现场后，首先将一瓶阳光水、一份阳光报递到了“报案客户”的手中。严格执行了阳光车险全国推广的“关爱三个一”工程，即免费为出险客户赠送报纸和饮用水，天气恶劣时有阳光爱心雨伞供客户使用。 　　随后，测评组从章钢军的服务礼仪、用语规范、定损准确性、到达现场速度和理赔质量、服务监督卡的填写规范等方面进行了打分;并对查勘车车容车...[阅读全文]